科技服务的“云”巨变

80万！

当这个数据显示在“抗疫情、化危机、促发展”企业云课堂网络直播平台页面的时候，出乎了很多人的意料。

4月10日上午，中国人民大学国际关系学院教授金灿荣受邀作客中国科协学会学术部、全国工商联宣教部联合主办的“抗疫情 化危机 促发展”企业云课堂，在线直播讲述“疫情后的国际变局”。

直播当日，中国科协绿平台、科界与人民网、今日头条、腾讯新闻、腾讯课堂等二十多个平台进行同步直播。金灿荣以此次疫情为主线，围绕当前国际环境，将中国疫情防控和国家治理能力与其他国家进行了对比。金灿荣表示，在应对新冠肺炎疫情危机中，中国彰显出的综合实力和制度优势，极大增强了社会凝聚力和文化自信。他还深刻分析了疫情之下未来世界格局及中美关系走向，建议企业未来发展应紧抓国内市场，外贸重点围绕周边国家、“一带一路”沿线国家、欧洲国家。

“抗疫情、化危机、促发展”企业云课堂是帮助中小企业应对新冠肺炎疫情危机而专门开设的网上课堂，由中国科协学会学术部和全国工商联宣教部共同主办，中国科协企业创新服务中心承办，邀请了包括国家部委相关负责人、知名学者、金融界、企业界等各界精英，进行在线直播授课。课程内容包括政策解读、技术应用、创新创业、投融资等多种类别共100个精品创新主题，基本涵盖不同阶段的企业经营内容，从疫情防控期间国家及各地企业帮扶政策措施解读到当前企业面临的主要困难及应对策略；从疫情对行业发展和产业结构的影响到企业如何建立危机应对机制，疫情过后助力企业生存发展的管用实招等等，受到中小企业的好评。

一场肆虐全国的新型冠状病毒肺炎疫情，让大多数线下商业一夜之间歇业。蜗居家中，线上业态反倒迎来了意想不到的爆发。

政务、医疗、企业火速“上云”的背后，还有同样在想尽一切办法为科技提供服务的团体和组织。正如2003年的非典疫情助推了电商的崛起，本轮的新冠肺炎疫情则加速了各个行业从线下向线上的迁移，在防疫的迫切需求下，各个行业掀起剧变。

早在2月11日，中国科协在《坚决打赢疫情防控人民战争》的倡议书中就提出，化危为机，抢抓数字经济发展新机遇，利用新技术新业态新模式开展创新创业，拓展高质量发展新空间。当时有191个全国学会共同倡议为决胜攻坚提供科技志愿服务，172家科技馆联动为青少年提供“空中课堂”科学教育。

4月23日，中国科协创新创业项目云路演——机器人与人工智能专场活动举行，15万人次通过中国科协创新资源共享平台（绿平台）、科界等平台在线观看路演直播。

科技，再一次在公共危机中提供了全新的解决方案，也为科技服务提供了更为便捷的交流方式。在此刻，商业价值与社会责任指向同一个方向——让技术变得更有温度，成为真正推动创新变革的先进力量。

服务的这一端

早在非典时期，“空中课堂”就有过一次广泛运用，不过彼时承载线上教学的载体是覆盖面更广的电视。随着技术的发展和网络信息化建设的进步，“空中课堂”的呈现形式不断升级，一场为企业进行创新服务的“云”巨变也悄然来临，“空中课堂”也“进化”成了耳熟能详的云课堂。

科学技术的革新始终在推动时代巨轮轰鸣向前。云计算已经走过十余年的风雨历程，从 AWS 初创立时的牛刀小试，到如今成长为一个巨大的行业和生态，堪称是新世纪以来最伟大的技术进步之一。“云课堂”这个术语，也早已通过这次疫情，从一个新鲜词汇，成了妇孺皆知的流行语。

2003年，“非典”曾经把大众困在室内，间接导致短信使用量剧增，增加了中国移动等公司的收入，同样也让一些互联网公司找到了盈利模式，推动了新浪、搜狐、网易三大互联网门户的崛起。

移动电话使用率提升之后，互联网宽带的接入率也开始大幅增长，民众在互联网上获取信息、尝试网购，也重塑了娱乐方式。马云用搬到线上的电子商务孵化出了淘宝，培养出了网民的新消费习惯。

17年后，当重大疫情重演，“互联网+”也重演了当年互联网服务加速普及的过程，在渗透率低的领域，开辟出了一片新天地。非常时期、非常事件会压垮一些商业形态，但非常时期也是一个重塑人们消费观念与消费习惯的机会。

在新冠疫情发生之后的复工复产战役中，中国科协下属多个事业单位和机构都展开了各有特色的“云式服务”，为科技工作者服务的阵地从线下拓展到线上。这个为9100万科技工作者服务的组织，就在这样猝不及防的情况下迎来了一次大考。如果将时间维度拉长，也许它也是服务升级的一个拐点。

3月10日，中国科协培训和人才服务中心联合中国心理学会共同组织发起“新征途·心出发”心理战疫科技云课堂，系列公开课分为“打赢复工战”和“做学习的主人”2个系列10门课程。

疫情成了催化剂，让很多用户有机会认知和使用那些“互联网+”的垂直服务。

4月14日，中国国际科技交流中心举办“德国隐形冠军企业高端装备路演”专场线上对接活动，他们力图通过这种“线联线”，连接知识技术的需求方和供给方，发展技术贸易的“云模式”，打造技术和知识等创新资源汇聚融合的“云超市”，促进世界各国科研机构、科技组织、科技企业、中介服务机构间的创新合作和成果“云分享”。

4月16日，中国科协科学技术传播中心等组织主办“科技传播助力企业发展”第8期“大数据”专场活动，国科赛思、极数云舟等企业代表进行线上路演展示。虽然这场活动旨在发挥科技传播优势，帮助科技企业精准对接创投机构，支持复工复产和可持续发展。但毫无疑问，人们在这个过程中已经充分认识到了所谓“数字时代”的实质魅力和作用。

如果说蒸汽机和电力开启了人类历史上的两次工业革命，那么发展到今天、脱胎于互联网，但又被称作“革命性计算模型”的云计算，正在让我们的生活步入另一个阶段。

在看似静默的庞大社会机器底下，与基础民生密切相关的产业仍然高速运转，对物资供应与调配的效率要求甚至高于平日，医疗与公共卫生从业者在一线与病毒赛跑，每一个抉择都是生死攸关；同样揪心的还有处在“风暴眼”之外的普通组织和机构，在生活重新步入正轨之前，人们总会想尽办法，通过这些文明智慧累积的科技，为这个社会做些什么。

服务的那一端

在防疫的首要前提下，不少线下商业机构凄然停摆。随后，曾期盼“无限假期”的2亿白领，自觉开始了线上复工。

从医疗、企业到教育、政务，在云端，机构与个体迅速完成了在线集结，维持商业世界乃至整个社会机器的基本运转。这不仅是在自救，也是整个群体的互助。

“我们团队仅用了36个小时，就研发出了公共防疫管理平台的第一个版本，此后以每24小时更新一个版本的速度快速迭代，先后开发出‘七通一码一平台’系列成果。”朗新科技集团副董事长、创新事业群总裁张明平介绍企业依托“云”服务开发的产品：“返锡通”为安全复工筑起第一道防线，“校园防疫通”助力安全返校，“Putallin”免费开放远程协同办公，“锡康码”覆盖750万人……他说，目前这一系列成果已先后在江苏、福建、湖北、北京等多地的政府、社区、产业园区、学校及培训机构中落地应用。

像朗新科技一样，面对国内外疫情，以“云”产业推动实体经济向数字化、智能化转型，从而降低疫情给政务处理、企业生产、城市管理、教育教学等领域带来的风险、硬核助力复工复产的产品越来越多。

在产业高地苏州高新区，轻轻动一动鼠标，有用工需求，一键对接；有供应链需求，一键对接；有防疫物资需求，一键对接……高新区借力网络“云平台”收集企业需求,打通产业链复工复产堵点。

名硕电脑是苏州高新区重点企业，员工数量达3万人,有数百家配套企业分布在省内外多地。由于规模大、生产链条长，相关配套企业没复工，影响名硕电脑整体生产。

通过“苏州高新区企业发展服务云平台”的复工复产需求模块，高新区收集企业复工协调申请，及时与相关配套企业所在地沟通，共同解决困难，推动链条式复产复工。短短几天时间，名硕电脑提出的近200家复工协调申请得到回应，98%以上供应链厂商顺利复工。

专业生产呼吸机的鱼跃医疗苏州公司复工之初也遇到类似困难。企业缺工达半数以上，省内外近40家供应商无法正常供货。鱼跃医疗通过“云平台”登记当天，相关人员就通过“共享员工”模式帮助企业协调用工，并与多家上下游企业及其属地政府取得联系，解了燃眉之急。

深圳，在当地科协的指导支持下，深圳市科技传播促进会与深圳市科技志愿服务分队一道，为企业复工复产提供精准科技服务；同时，启动了在线的“疫情之下企业如何砥砺前行”系列课程云直播，助力园区和企业快速申请并享受优惠政策、确保防疫各环节万无一失，早日实现有序复工。深圳市科技传播促进会秘书长郝立芳介绍说：“开展线上培训，主要围绕企业园区商业写字楼的诉求来开展，在这里上班的每一个人都能无障碍接收到我们的信息。”

富比伦鹏科技园物业负责人说，网上科普云直播帮他们解决了不少实际问题：“直播让我们了解到了疫情下最新的政策资讯、消防安全，员工心理、各种防护知识等，切实帮助到园区复工复产，我们很欢迎多开这种类似的直播。”

“云”在帮助大型政企转型的过程中，正在触及到我们生活的各个方面。

“云”的介入正在让我们的生活和工作变得更美好，这在过去是难以实现的，从人类历史的发展过程来看，科技和工业的进步似乎总是与最坎坷的时代相依偎，“云”的巨变也给出了相同的答案。

飞向天空的火箭、潜入海底的潜艇、逐步完善的无人驾驶、互联网技术对生活的重塑……对未知的探索让我们对未来抱有更多的期待。

“云”，这是继个人计算机变革、互联网变革之后的第三次IT大潮。技术的聚变正驱动着商业的裂变，而这也将深刻影响未来十年。

未来将会是什么样子？我们无法准确预知每一个细节，但可以看到的是，一个以技术普惠社会、更加智能且兼具温度的云服务时代已准备好了。

责任编辑|高妍