打造民族软件旗舰品牌
——访北京和佳软件技术有限公司董事长陈佳
谈起国内的管理软件，就不能不谈起立志做“中国最好的ERP软件”的和佳软件，以及它的创始人陈佳先生。陈佳是第一个将ERP的概念引入国产管理软件产品中的企业家，早在九十年代初，他就提出：ERP带给企业的首先是一种先进的管理思想，其次才是一种有效的管理工具。作为国内ERP理论的倡导者和实践者，陈佳一直在不懈地为推动中国企业现代化管理、发展民族软件产业而奋斗。近日，本刊记者采访了北京和佳软件技术有限公司董事长兼总裁陈佳先生。
开发适合中国国情的ERP软件
记者：您最早将ERP概念引入国产管理软件产品中，从事ERP开发和推广长达二十年，那么对于国产软件的发展，您有什么感想？
陈佳：我是1988年到中关村的，到现在已经20多年，亲身经历了中关村翻天覆地的变化。我接触到MRPII—制造业资源计划时，正值中国改革开放，在引进国外先进技术的同时也在引进管理，我自己出国读书也是学管理。但是，国外软件做不到完全让中国企业适用，而且价格也很高，服务更贵。
就是抱着开发适合我们自己使用的软件的梦想，我回到了中关村，成立了开思软件公司，也是中国最早从事MRPII开发的公司。
创办软件公司，就是试图进入国际循环，跟外商学习，承接国外的项目开发，掌握技术以后能够为国内企业服务。
后来经过资本运作，1998年从开思软件脱胎出一个完全民营的企业，这就是现在的和佳软件。
从1990年到今天，20年来，我经历了国内从不懂信息化到ERP普及的过程。我们的定位是，融合先进的管理思想及经营模式，打造民族软件旗舰品牌。我们认为，管理与人有关，与文化有关。西方的管理是很先进，但到中国就不完全适用。中国有5000年的传统文化，有几十年的国营企业管理规范和近年来产生的大批民营企业的手工管理习惯，西方的软件不能拿来就用。如何开发出能够让中国企业快速信息化、既先进又适合中国国情的软件，这是国产软件厂商的使命。
最初，市场上销售的都是国外软件，国内软件开始是跟随，逐步创新。到现在，国内外软件公司已经在技术和市场上不相上下，全面竞争，而且，国内软件具有更强的后劲。但软件市场上也不尽如人意，特别是ERP市场，这些年团队出了很多，规模大的没有多少。一些软件公司只顾眼前利益，恶性竞价，行业环境和ERP市场形象受到影响。目前，市场正在规范，情况开始好转。
用户导向型技术创新
记者：贵公司在推动技术创新方面采取了哪些措施？
陈佳：我们将ERP当成一个事业，寻求长期的发展，所以我们把客户的需求放在第一位，我们始终追求项目成功率和客户满意度。我们开发的软件，会根据用户的特定需求进行二次开发，所以实施成功率非常高。
我们一直试图成为用户的伙伴，而不只是他们的供应商，不只卖东西给他们，这就是客户至上的理念。去年，我们收入的60%来自老客户，老客户忠诚度比较好，不断有新需求提出来，对我们来说，销售和市场投入就不用那么大。金融危机对我们来说就没那么可怕。
ERP要想用好，就必须按客户的需求进行改动，但改动多了，系统的稳定性就受到影响，同时，软件商的实施成本就会提高。如何既让客户满意，又能降低实施成本？和佳经过多年的探索，找到了一种非常有效的方法，利用产品创新，达到与客户共赢发展。我们推出了一个平台，能够快速地配置软件，提高产品的灵活性，以满足用户的需要。“十五”期间，国家863专家组经过考察，充分肯定了和佳软件的技术含量，决定由我们牵头做“新一代ERP”重大专项课题。该课题的完成，使我们最终推出了面向SOA架构的“和佳NERP”系统，不需要修改源代码就可以“随需而建、随需而变”。
建立企业管理软件系统大厦
记者：您认为，在企业信息化中，如何解决“信息孤岛”的问题？
陈佳：所谓“信息孤岛”，就是企业在信息化过程中，各个部分的软件系统，比如财务软件、人力资源软件和生产管理软件之间不能进行连接。我们能帮助企业解决“孤岛”问题。ERP是一个综合的企业管理系统，包括企业管理的各个方面，ERP实施好了，企业信息化就是一个完整的系统。企业的历史数据不能丢，有的老软件，企业觉得用得好，也不想扔，我们能够在实施ERP的过程中做好历史数据和应用的集成。
实施ERP，要避免成为一个新的大孤岛，我们提供的软件就像帮助企业建一座系统的大厦，要为未来考虑周全。和佳软件产品线很长，涉及管理的各个层面，除了ERP、CRM、营销管理，我们在人力资源与绩效管理、产品研发管理、项目管理、BI，以及移动应用等都有解决方案。同时我们跟国内外各类企业应用系统如CAD、PDM、MES以及财务软件等都有成熟的接口。
记者：和佳ERP如何帮助企业进行管理创新和技术创新，实现科学管理，提高企业竞争力？
陈佳：我们认为，ERP软件系统是企业管理的工具，要提升管理，关键还是要理顺和优化企业业务流程，并使ERP系统与企业管理流程匹配。所以我们以管理咨询开头，以软件系统给企业带来效益为目标。实施ERP，首先是信息透明：企业领导无论想了解哪方面的内容，在一个软件系统中都可以看到。比如进货系统、销售系统，可以让领导随时看到库存多少、销售多少。在库存不够时，软件会自动提醒领导进货，辅助领导进行决策。其次，我们的软件具有内部自动优化和纠正功能。企业在使用一段时间后，系统的算法就会自动进行优化。再有，建立在ERP数据之上的企业决策支持系统（BI应用）能够为企业决策提供各种分析模型。
我们在各类企业（包括离散制造业和流程行业）实施ERP，积累了丰富的经验，尤其在企业的生产管理和成本管理方面，投入了大量精力。我们要让ERP给企业带来效益，我们敢于向客户承诺实施ERP后经济指标的提升，我们认为ERP可以直接为企业带来利润。
融合国内外先进的管理思想和管理方法
记者：和佳ERP软件融合了哪些先进管理模式？
陈佳：我们的产品融合了先进的管理思想及经营模式，具有模式先进性、技术先进性和实施方法快速性，真正实现随需而建，随需而变，是一套具有完全自主知识产权的软件产品。
我们开发出的软件提供了基于跨地域多行业的集团型企业管理模式。无论是上下游的集团管理、同业分销集团管理，还是跨行业的多种经营，都可以轻松进行管理；支持集团财务预算和管理，为集团总公司提供强大的财务管理工具，能集中子公司的财务信息，包括资金运作情况、存货管理情况及多种财务报表，为集团总公司提供管理决策的依据，同时可以管理集团采购业务、集团调拨业务和集团内部银行。
我们的系统具有多方式的生产管理过程：以商业订单、生产定单管理为中心的计划管理；以BOM构造、分析、企业产能核算为中心的资源管理；与SCM(供应链管理)及CRM(客户关系管理)紧密结合的采购管理；以生产安排为中心的生产过程控制管理；全面的库存管理等。这些功能模块紧密结合，对制造资源进行优化配置，提高了工厂的快速反应能力，使企业保持合理的材料库存和产品库存，缩短了制造周期，节约了生产成本，提高了生产效率。
记者：在技术上，与同类产品相比，和佳ERP具有哪些优势？
陈佳：和佳ERP是一个全生命期集成系统，贯穿先进管理模式、企业建模与企业诊断、快速系统配置、系统构件化的重用与重构、多层次系统集成、快速实施与应用。和佳ERP实现了从系统建模、系统定制、软件系统生成到系统实施的全生命期的整体集成。
我们的软件采用当前最先进的软件技术来实现，包括软件构件技术、中间件技术、WEB技术、J2EE技术、XML技术、WEB SERVICE技术等内嵌的工作流技术。
记者：如何把国内外先进的管理思想和理念为我所用，并融入到国产ERP软件产品中？
陈佳：我们一直在做这件事。我们开发的软件，就是要融合国内外先进的管理思想和管理方法。ERP从理念到系统，早期都是从国外引进的，包含了西方科学管理的许多内容。在实践过程中，对我国企业管理有用的东西，我们会保留下来，介绍给客户，有些需要经过加工和改造。随着近年来我国企业管理的发展和提升，在企业管理思想方面，可以说没有国内外之分。中国的企业管理思想也有非常先进的，哈佛大学讲课，也用中国企业管理模式作为案例。有中国特色的管理模型，例如，亚星的比价采购、邯钢的成本倒推法、斯达纸业的旬成本法等，我们也经过提炼，融入到和佳ERP系统中。我们不光给客户带来先进的软件系统，也在实施过程中不断向企业学习，然后总结提炼，改进我们的系统，使之更加实用。
成为中国最好的ERP
记者：请问，金融危机对你们有什么影响？
陈佳：金融危机对制造业影响很大，所以对ERP行业影响也很大。由于金融危机，企业大量裁减IT预算，项目放缓或无限期延期。去年底开始，一些已经与我们签了单的客户搁置了实施，一些正在谈的项目也暂停了选型。我们密切关注事态发展，及时调整公司战略，把重点放到制药、快消品等受影响较小的行业。同时关注4万亿国家扶持资金给相关行业带来的机会。
金融危机也给我们带来了机遇。有些企业由于订单减少，于是有机会停下来梳理内部管理流程，有时间来实施ERP了。还有些大型企业，原本把预算做在上国外大型软件上，金融危机，减少预算，开始将眼光转到国内产品上，这给我们带来了一些新的市场机会。
记者：对于未来的发展，贵公司有什么样的规划？
陈佳：在未来几年，中国的制造业还会保持强劲的增长，中国要从制造大国向制造强国转变。中国制造业信息化还有很长的路要走。和佳会努力服务于中国制造业信息化，我们的愿景是成为中国最好的ERP厂商。尽管目前这个市场不容易做，我们仍然会坚定不移地与ERP同行。
我们也会推动整个行业的健康发展。最近中国软件行业协会财务与企业管理软件分会挂靠到我们公司，我们希望通过自身的投入，寻求政府、客户、同行的支持，达成共识，长远和谐发展。我们认为，国内企业管理软件市场这么大，总要出一些拥有自主品牌、技术过硬、产品优秀、有规模有品牌的大软件公司。我们正在为此努力。