俯下去做“牛” 站起来当“伞”
—— 访全国人大代表、江西省委副秘书长、省委省政府信访局局长魏旋君
魏旋君是一位来自江西信访部门的代表。她介绍，在这次人大会上，温总理政府工作报告着重围绕保增长、保稳定、保民生的目标，强调“要特别重视人民群众合法权益的维护，要坚持领导干部特别是主要领导干部处理群众来信和接待群众来访制度，服务群众，化解矛盾。”她认为，总理的政府工作报告对加强新时期信访工作有着十分重要的现实意义。
她说，我们生活在一个民意聚集的时代。在这个越来越重视民意的国家，政府有责任对于社会群体予以必要的权利保障，这也是各级领导的义务，而受益的将是生活在这片土地上的每一个人，应尽可能让每一个同胞的合法权益得到保护。然而矛盾无处不有，矛盾无处不在。这似乎是一个规律性的问题。中国在建设有特色的社会主义进程中，也会遇到这样、那样的矛盾，关键是作为负责任的大国要重视它，要正视它，要把群众的期盼放在心上，用真心去化解各类矛盾。党和政府对信访工作高度重视，将其作为构建社会主义和谐社会的基础性工作来抓。信访工作一直是党和政府联系人民群众的“窗口”和“桥梁”，是政府为百姓排忧解难的途径，常被喻为社会关系的“润滑剂”和社会矛盾的“调节器”。信访问题多不多，从某种意义上说，是衡量一个单位、一个地区工作成效好坏的“晴雨表”。
魏旋君谈到，这些年江西跟全国一样采取了许多措施来推进“三保”工作。仅去年就筹集100亿元为群众办了60件实事。今年又进一步加大了力度，加大了投入，从源头上来化解矛盾。减少金融危机的负面影响，作为一个农业大省，在保护农民及农民工的权益方面做了大量的工作。这是因为全省上下清醒地认识到，密切联系群众，是党的优良传统和政治优势，更是在新形势下提高领导水平和执政水平的重要保证。要实现党的性质和根本宗旨，就必须始终坚持群众路线、正确处理人民内部矛盾。做到一切为了群众，为了一切群众，为了群众一切，充分体现社会主义制度的优越性。将提高党的执政能力集中体现在提高做好群众工作的能力上，体现在促进社会和谐的核心问题上，体现在促进党群关系的和谐上。
她表示，作为信访干部，要以俯下去做“牛”和站起来当“伞”的精神，切实在为党和政府分忧、为百姓解难上做出更多的努力，以良好作风应对复杂局面。努力满足群众对社会公平正义的价值需求，满足群众实际利益需求，动态把握社情民意，更加主动地作出前瞻性部署，防患于未然，按温总理“依法、热情、奉献、负责”的要求积极化解各类历史与现存的社会矛盾。