“科学技术的创新是企业健康发展的生命，没有科技创新，企业可能只能维持一段时间，最终难以为继。”2008年9月23日，在广电运通金融电子股份有限公司总部举办的“中国ATM/AFC自主核心技术产业化高级研讨会”上，中国工程院院士刘人怀再次强调了自主科技创新对企业的重要性。
作为一家自主创新型高科技企业，广电运通深知中国自主品牌要取得成功，必须要掌握自主核心技术，并与市场高度贴近。只有这样，才能在牢牢占领国内市场的同时走向世界，从而在全球市场中占有一席之地，为中国自主品牌赢得更加广阔的未来。
广电运通紧紧围绕“自主创新，品牌中国”的战略思想，始终将技术创新作为企业的核心竞争力，坚持自主研发创新，以振兴民族金融电子产业为已任，锐意创新、大胆开拓，致力于为客户提供高品质的金融自助设备及其系统解决方案，取得了巨大的业绩。如今的广电运通，不仅是中国规模最大和实力最强的ATM企业、中国最富成长力的AFC设备提供商，还是中国唯一能与国际ATM巨头相抗衡的民族品牌企业，自主研发的多项金融电子核心技术填补了国内空白，达到世界领先水平，ATM产品远销全球近50个国家和地区。
筹建广电运通研究院，技术实力再上一层楼
广电运通在“坚持将自主核心技术作为公司发展的第一推动力”这一战略理念的引导下，自1999年成立以来，始终保持对研发的高投入。通过不断努力，攻克一项项技术难关，自主研发的金融电子和轨道交通行业系列产品多次被评为省市及国家级优秀新产品。特别值得一提的是，广电运通重点攻克了核心技术模块研发的主要技术难题。其中，广电运通拥有完全自主知识产权的钞票识别模块于2005年就顺利通过了由信息产业部、公安部、人民银行等组成的权威专家组的技术鉴定，从此“ATM中国芯”诞生了，改写了我国ATM钞票识别技术一直依赖国外技术的历史。
广电运通还拥有国家级企业技术中心和博士后科研工作站，在广州、北京、上海设立了三个研发中心，汇聚了一大批由博士、硕士及学士组成的ATM精英研发团队，ATM研发实力达到世界领先水平。此外，广电运通还是ATM国际行业协会和CEN/XFS组织的核心成员，在全球ATM厂商中第一家通过EPP 加密键盘国际标准认证，在中国ATM厂家中第一家通过EMV认证。
但是，广电运通并没有在中国规模最大、技术实力最强的ATM厂商宝座上沾沾自喜，而是进一步积极寻求机会，加强与高端科研院所的联系，加快自主核心技术产业化进程。2008年9月23日，中国科学院和中国工程院的刘人怀、方家熊、戴汝为、熊有伦四位院士亲临广电运通，对广电运通的ATM、AFC产业进行了悉心指导，也对广电运通提出了更高的发展要求；通过和院士中心的长期合作，在自主技术领域加快前进步伐，争取申请更多的专利，把核心技术做大做强。正是在两院院士的指导和关怀下，广电运通开始在公司原研发中心基础上拟筹备成立广电运通研究院，该举措将使广电运通的技术实力再上一层楼。
据悉，拟筹备成立的广电运通研究院下设研究院办公室、ATM研究所、ATM安全研究所等八个二级部门。根据广电运通整体发展战略和技术委员会的授权，广电运通研究院建立之后，将全面负责公司整体研究开发活动的规划、实施、服务和支持。
企业内部设立的研究院能通过制定完善、稳健、远见卓识的技术战略帮助企业迅速积累核心技术的竞争优势和发展潜力，在相当长的时间内保证企业的竞争力稳步提高。广电运通研究院将充分发挥核心技术的影响力，保持产品在技术上的领先优势，加快核心技术产业化的进程。
技术创新提供更多安全保障，免除用户后顾之忧
近年来，中国金融业迅速发展，国内银行在网点建设、ATM布放量等基础建设上加大了投入力度。这些举措不仅提高了银行的业务量和发卡量，随处可见的ATM也极大地为消费者提供了方便。但伴随着ATM的大量布放，利用ATM机犯罪的数量和类型也随之增多。此种犯罪不仅给广大持卡人的用卡安全带来威胁，同时还扰乱了正常的金融秩序，给银行的正常经营活动带来诸多干扰。
作为国产ATM厂商中用户分布面最广、设备安装量最大的企业，广电运通一直把打造更安全的ATM、免除用户的后顾之忧作为公司义不容辞的责任。为了让银行更好地使用ATM，为持卡人提供安全便捷的服务，广电运通充分结合了自身在金融自助设备领域丰富的经验，从客户信息安全、现金安全、整机安全、智能化视频监控系统、系统安全、服务安全、技术创新等方面全方位推出七大解决方案，铸造ATM安全平台，联合各大金融机构共同为持卡人安全用卡保驾护航。比如，针对现金安全问题，广电运通在出钞口增加了防犯罪的安全设计，包括防撬、防钓现、防粘贴等。
针对目前不法分子制假技术不断提升的情况，考虑到持卡人的资金安全以及金融秩序的和谐稳定，广电运通研究院特别设立的ATM安全研究所将重点研究破除利用ATM犯罪的解决方案。ATM安全研究所主要负责收集利用ATM犯罪案例并仔细分析，组织ATM安全技术研究及建立防范技术体系，为银行客户提供全面的ATM安全解决方案和技术支持，遏制我国利用ATM犯罪日益猖獗的态势。目前，广电运通已和相关部门联手开展一系列的反假币行动，从技术上为确保金融系统的稳定做出自己的努力。
服务创新创造更多价值，满足市场真正需求
除了在技术上不断创新，广电运通还不断进行服务创新，以满足客户个性化需求、持续提供更优质服务。对于自助终端设备，不同银行、不同地区的需求多样，要完全满足客户的需求极为困难，相关人力、物力的投入也十分巨大。但是，广电运通从一个民族品牌的责任心出发，将这些看似不可能满足的需求变成现实，最终赢得了客户的信赖。
目前，广电运通在全国建立了180多个自有服务网点，构建了一支由1200多名服务工程师组成的一线服务队伍，是中国ATM领域服务网点最多、服务团队最大、响应速度最快的生产商和服务提供商。这个国内最完备的ATM服务保障体系可以做到市内2小时现场响应并解决问题，排除故障时间平均控制在60分钟以内，真正让客户高枕无忧。在服务北京奥运期间，广电运通更是把这一时间控制在原来的一半左右，有效地保障了奥运金融的稳定。
不仅在ATM领域，在AFC领域，广电运通也为北京奥运做出了应有的贡献。北京地铁1、2号线和八通线及京津城际高铁均采用广电运通提供的AFC设备，其中北京地铁1、2号线和八通线的AFC设备性能均优于其他几条线路上由国外知名品牌提供的同类设备。如今，经历奥运大考的广电运通服务团队，已经把ATM金牌服务的成色做得更足。
为了迎合银行客户的深层次需求，广电运通还紧紧抓住“优化服务外包、发展高端服务业”的契机，为银行提供高效、优质、专业的整体外包服务。近年来，伴随着自动柜员机市场保有量的迅猛增长，随之而来的自动柜员机回笼现金清分处理、加钞、取钞和日常维护等后台服务工作量十分巨大。银行从战略规划考虑，纷纷扩大了金融业务外包的范围，普遍希望能寻求到专业的外包服务商来整合服务链，以便分担压力，聚焦主营业务，增强核心竞争力。广电运通与广州穗保公司共同投资合作成立分公司“广州穗通”，为银行提供综合性自动柜员机托管服务，不仅有利于银行从非主营业务中解脱出来，还使银行自动柜员机经营管理业务链更加顺畅，责任界定更加清晰，提升了银行自助服务的水平和效率。
经过近10年的市场培育和拓展，广电运通凭借其高品质的产品、自主创新的技术和强大的服务能力，其ATM产品广泛应用于中、农、建、交、邮储等全国各大银行，并远销世界近50个国家和地区，2007年度全球ATM市场销售占有率跃居世界第八位，成为全球ATM领域一张响亮的中国名片。同时，广电运通AFC设备也已成功应用于广州地铁、北京地铁、京津城际高速铁路等。
以创新科技便利人类生活。广电运通在坚持自主品牌和自主创新的前提下，以市场为导向，利用一切优势资源，通过在技术、产品、流程、服务、管理、文化等各层面的创新，致力于为全球提供更安全、更可靠、更优质的产品和服务，为用户带来更多价值回报，打造中国的世界级品牌。
