1 引言
近几年来，围绕着企业技术创新工作的实际需求，由黑龙江省技术创新方法研究会和黑龙江省生产力促进中心组织的龙江创新方法师资团队曾经分别多次深入中航工业哈尔滨飞机工业集团有限公司、哈尔滨博实自动化股份有限公司、大庆油田高级人才培训中心等开展TRIZ理论培训。在这些培训中，学员们带着技术难题来参加学习，通过运用培训中所掌握的TRIZ理论工具来实际解决技术难题，被称为带题培训。实践证明，这种培训是目前企业最为需求的也是难度较高的培训。如何才能将TRIZ理论带题培训班办好、办出成效，让企业满意，让参加培训的学员满意呢？笔者结合个人经历来谈一谈以下几点体会。
2 思考
2.1 树立创新思维意识，突破学员们头脑中固有的惯性思维比什么都重要
在培训过程中，龙江创新方法师资团队首先接触到的就是学员的惯性思维，存在着一个如何最大限度地去突破惯性思维的问题。什么是思维？思维是人类认知世界的一种复杂的精神活动。这种认知过程和感觉、知觉相比，具有很强的主动性和主观性，是基于客观事物和主观经验对事物进行认识的过程。【1】正是因为人们的思维具有很强的主观性，所以才存在着惯性思维。尤其是在一个行业或者企业中工作年限比较长的专业技术人员，尽管他们的专业知识扎实、工作经验丰富，但是也应看到，由于多年行业、企业视域的限制和过于自信，他们的惯性思维也是比较严重的，在接受行业以外的新知识和新信息方面存在着一定的心理障碍。例如，龙江创新方法师资团队深入一个企业开展TRIZ理论带题培训之前，要求学员事先提出自己的技术难题。这些学员在培训初始，对自己提出的技术难题有两种比较突出的想法：一是认为自己提出的技术难题是困扰本企业多年的老、大、难问题了，企业内或者是行业内具有丰富经验的老技术人员都解决不了，你们这些外行人能解决吗？二是事先就对自己提出的技术难题的解决提出了一些限定条件，例如不能突破行业标准和企业现行规定去考虑解决问题的具体途径等。由此可见，学员在没有深入学习TRIZ理论之前，头脑中就已经形成惯性思维了，有的人惯性思维还比较严重。
什么是惯性思维呢？所谓的惯性思维（Inertial thinking）就是指人们习惯性地因循以前的思路去思考问题，仿佛像物体运动的惯性一样。惯性思维常会造成思考问题时存有一些盲点，且缺少创新或改变的可能性。那么，什么是创新思维呢？创新思维就是大脑在构思创意的过程中，积极开动脑筋去想点子。【2】事实上，TRIZ理论带题培训的整个过程就是一个不断地、由浅入深地、由表及里地改变企业学员惯性思维的过程，树立创新思维意识的过程。可以毫不夸张地说，树立创新思维任务既重要又艰巨，因为任何创新思维的树立必须要经过准备、酝酿、顿悟和验证四个阶段，是涉及整个带题培训能否取得最后成功的关键。【3】在一个培训班中，惯性思维的学员越多，培训起来的难度就会越大，突破惯性思维、树立创新思维意识的任务也就越重。深入企业的TRIZ理论带题培训是完全不同于给大学生、研究生的培训，由于大学生、研究生尚未走向社会，没有工作专业背景，如同一张白纸，相对没有什么惯性思维，而且，他们对新事物有着天然的好奇心，容易接受新事物。但是，企业的技术人员就不同了，必须要考虑到他们的专业背景、行业背景、心理需求，课程的设置要有针对性，自始至终要倡导克服惯性思维，要坚持循循善诱，要采取一些有效措施来改变现状。只有这样，才能取得预期的培训效果。
2.2 将授课与辅导有机地结合起来，真正体现出两条腿走路
众所周知，一期培训班能否办好，与授课教师的授课水平具有直接的关系。一般情况下，只要选准教师并对其提出具体要求，授课教师能够完成既定的教学任务，培训班的任务也就算完成了。但是，企业的TRIZ理论带题培训不同于一般意义上的培训，其原因就在于带题培训并非是一般的TRIZ理论知识的宣讲，并不完全是我讲你听，而是学员听完之后还要去实际做作业，在做的过程中反复体会、加深理解，咀嚼有关知识，更重要的是教师必须要通过带题培训，实打实地能够为企业真正解决技术问题并得到企业的认可。
TRIZ理论授课任务是要向学员介绍什么是TRIZ；TRIZ的主要内容与核心思想；TRIZ的作用与适用领域；TRIZ工具以及如何具体使用等。但是，仅仅通过几天时间向学员去传授这些知识是不够的，因为企业技术人员不仅要学习这些知识，关键是要明白如何运用TRIZ理论去实际解决自己带来的技术难题。所以，培训班教师讲授了TRIZ知识只能说是完成了带题培训任务的一半，而另一半就是辅导。所谓辅导，就是培训授课结束之后，辅导教师还要根据每一天学员的作业情况，进行一对一的个别指导。这种辅导是一个循序渐进、由浅入深的过程，辅导的实质就是用学员所学到的TRIZ理论知识去具体解决问题。
应当强调的是，辅导是整个深入企业TRIZ理论带题培训中的重要组成部分，与授课是同等重要的。授课和辅导就像一辆车子上的两个轮子，相辅相成，缺一不可，要想取得良好的企业培训效果，就要两手抓，两手都要硬。在以往的企业培训中，龙江创新方法师资团队正是充分认识到了辅导在整个带题培训中的重要作用，所以在师资配置上分为授课教师和辅导教师，并且从一开始就明确辅导教师所要负责的学习小组，落实岗位责任制。辅导教师需要全程跟踪听课，课后不仅辅导学员做作业，而且还要对学员的作业进行集中点评，从而一步步地引导学员技术问题的最终解决。
2.3 TRIZ理论培训课程的设置应从企业需求出发，充分体现实用性
TRIZ理论是一个完整的方法体系，内容大致可以分为三个方面：①TRIZ的理论基础；②分析工具；③知识数据库。其中，TRIZ的理论基础对于产品的创新具有重要的指导作用；分析工具是TRIZ理论用来解决矛盾的具体方法或模式，它们使TRIZ理论能够得以在实际中应用，其中包括矛盾矩阵、物-场分析模型、ARIZ发明问题解决算法等；而知识数据库则是TRIZ理论中解决矛盾的精髓，其中包括矛盾矩阵 (39个工程参数和40条发明原理)、76个标准解决方法……TRIZ理论包含着许多系统、科学而又富有可操作性的创造性思维方法和发明问题的分析方法。【4】
对时下企业技术人员而言，让其耗费很长一段时间和很大一部分精力去掌握一种新的理论，是不现实的。实际上，在企业推广创新方法的过程中，由于种种原因或者这样那样的阻力，会使一些人面对TRIZ理论望而却步。所以，这就对从事企业TRIZ理论带题培训的教师团队提出了一个非常现实、客观的要求，那就是如何在最短的时间内传授最实用的TRIZ理论，并能够实际解决学员提出的技术难题。而具体反映在课程设置上就是三个字：少而精。也可以说得更直白一些，就是说：课程设置应高度浓缩、利于操作、体现效果。以上几条就是龙江创新方法师资团队设置企业TRIZ理论带题培训课程的基本原则。就课程的选择来看：应该主要围绕着技术矛盾及其解法、物理矛盾及其解法、物-场分析模型、矛盾矩阵（39个工程参数和40条发明原理）、最终理想解（IFR）、资源分析、功能分析、根因分析等内容，并在此基础上紧密联系学员提出的具体技术问题来展开分析讲解，尤其是一些带有共性的实例，更应该运用TRIZ工具讲深讲透，真正做到一个案例讲明白了、其他案例就都迎刃而解的效果。
2.4 切实加强培训班的各项管理，会对整个培训效果起到积极的促进作用
在企业培训中，龙江创新方法师资团队非常重视培训班的制度管理、过程管理和目标管理。所说的制度管理就是指班主任制度、班委会制度、教师教学效果测评制度、考勤制度、请假制度、课后辅导制度、作业点评制度、答辩制度、优秀学员评比制度、优秀小组评比制度、征集学员反馈制度等；所说的过程管理就是将培训班的整个过程分为初、中、后三个阶段，每一个阶段对学员和教师都有具体的要求，只有过程中各个阶段的管理都按事先规定去做，才能保证培训效果的最终实现；所说的目标管理是指与企业签订的合同目标即培训后达到的效果，主要包括解决方案的数量、可行性方案的数量、专利预案的数量等。在多次企业培训中，龙江创新方法师资团队深切地体会到：制度是保障；目标是方向；管理是力量。只有一视同仁地对所有学员都执行制度，才能使培训始终如一地行进在正确的道路上，才能使培训任务逐一得以圆满完成。
在一些制度落实的过程中也并不是一点阻力都没有，并不是一点杂音都没有。例如，有人对教师在课堂上给回答问题好的小组和个人贴小红花感到不以为然，认为这是哄小孩的小儿科做法，没有什么意思，不值得效仿。实践证明，这是一种能够充分调动学员学习积极性和弘扬团队精神的有效做法。其实，在整个企业内部的TRIZ理论培训就是一次次竞争和一次次合作的循环往复。应当看到，我们所处的时代是一个创新的时代，同时也是一个竞争的时代，无论什么人，无论什么事情都无法逃避竞争这个事实的存在。同样，我们所处的时代又是一个合作的时代，无论什么人，无论什么事情也都无法回避合作这个事实的存在。
所谓竞争，是指个人或群体在一定范围内为谋求他们共同需要的资源而进行比较、追赶和争胜的过程。而合作则是个人或群体为谋求共同的目的彼此配合的社会行为。人类的发展、社会的进步、企业的博弈始终都是充满着竞争的，这种竞争有的时候是无情的，甚至是残酷的，在后金融危机时期，这是任何一个企业都无法回避的现实。企业TRIZ理论带题培训，从一开始就应该鼓励学员突破惯性思维，最大程度地去释放个人的潜能。所以，培训之中要有个人与个人之间、小组与小组之间的竞争，因为竞争能激发出人的创新能力。
然而，一个人的聪明才智毕竟是有限的，培训学习中又是需要沟通与合作的，学习小组的作用也是非常重要的。个人只有与他人合作，才会互相启迪，优势互补。在良好合作的背景下，学员们才能有面对困难的勇气和战胜困难的力量。所以，在整个培训过程中，龙江创新方法师资团队始终鼓励竞争，以表扬为主来调动学员的积极性、主动性，包括课堂回答问题、课后作业、答辩表现等。同时，也将倡导合作贯穿于整个培训，尤其是课堂上的小组讨论，强调群策群力，充分发挥集体智慧的作用，使各个小组之间能够在竞争中学习，在合作中提高。竞争与合作是龙江创新方法师资团队在企业TRIZ理论带题培训中的两大特色，在实际授课中取得了很好的效果，对多出成果、出好成果具有积极的促进作用。
3 结语
深入企业中开展TRIZ理论带题培训尽管还有这样或那样的困难，但是关键是要发挥教学团队的整体优势，不打无准备之仗，要有真本领、要下真功夫、要让TRIZ理论在企业真管用。在市场经济条件下，任何一个企业都是以赢利为目的的，都是最讲求实效的。从某种意义上讲，企业认可了你这次的带题培训，实际上就是认可了TRIZ理论，认可了创新方法在企业中的实际价值。所以，只有不断总结经验，发挥优势，改正不足，才能永远进步，才能把区域内企业层面的TRIZ理论推广应用工作做得更好。
责编/刘红伟
参考文献：
【1】赵敏，胡钰.创新的方法[M].北京：当代中国出版社，2008：22.
【2】 吴寿仁.创新知识基础[M].上海:上海社会科学院出版社,2011:40.
【3】张武城.技术创新方法概论[M].北京：科学出版社，2011:32-33.
【4】 陈光.创新思维与方法：TRIZ的理论与应用[M].北京：科学出版社，2011:4-7.