重庆恒通客车有限公司，已经走过70多年的风雨历程，从一家默默无闻的区域性客车制造企业，发展成为如今业界公认的“公交运输方案解决专家”和“燃气客车第一品牌”。
在人们日益追求高品质生活的今天，中国客车业也早已进入品牌化、优质化竞争阶段。产品品质作为品牌最核心的支持与体现，已经成为各大客车企业竞争的根本要素之一。
夯实内功完善细节
提升产品品质
作为中国当前最大的专业城市客车制造企业之一，恒通客车始终深信好品质可行天下的运营之道。2012年恒通客车提出了“精品品质”的品牌传播主题，并通过概念导入、贯彻落实、延续深化等行之有效的措施，积极稳妥地推进精品造车工程，进一步巩固和深化了恒通“公交运输方案解决专家”和“燃气客车第一品牌”的品牌形象。
恒通客车围绕品质提升提出的“精品造车工程”，期望通过“导入商用车开发体系，全面贯彻实施条码管理，严格推行ISO/TS16949质量管理体系，加强保姆式服务和供应商配套体系管理，科学管理底盘路试、发动机热管理以及整车阻燃性，全面实现国IV、国V排放”等举措，夯实内功，完善细节，从根本上提升产品品质，提升整车品质感，实现恒通品牌的落地和跨越式发展。
为了实现“精品品质”的顺利导入，恒通客车以公司一年一度的产品展示会和供应商大会为契机，向各公交用户、各合作伙伴以及各供应商推出恒通年度精品客车计划，并设计贴合相关主题的背景板、易拉宝、展板等，充分展示了公司在打造精品客车方面的信心和决心。
恒通客车为完善细节提升产品品质，在研发设计上导入了目前国际通用的商用车开发体系，并采用最新的产品开发手段—CATIA航天三维开发软件与CAE、CAD等计算机辅助工程及设计软件相组合的开发方式；在车身结构设计上引进了缜密计算和分析实验，有效提高了车体结构强度和刚度；在原材料质量控制方面优选国内外领先且通过TS16949质量管理体系的供应商，并设立专门的检验实验室，在原材料进厂之前进行多重严格检验，确保入厂原材料符合规定要求；在生产工艺上借鉴国内先进制造企业的成功经验，全面提升生产制造流程，并重点推进底盘热试工艺项目，尤其对车身密封、车身隔热、底盘漏气漏油、底盘安全件的安装定位、油漆、内装外饰装配水平等工艺进行了专题研究，并制定了切实可行的工艺规程，提高匹配和总装质量；在细节处理上严格控制车身附件的装配质量，使焊装、涂装、总装等外露部件的细节处理能力大大提高。
加快创新步伐
强化品牌建设
近年来，恒通的品牌宣传达到了一个新的高度，品牌宣传不再停留在知名度的提升与企业优势的宣传上，开始落实到品牌内容的实质—产品对市场及用户的适用性，尤其针对重点客户开展精准性、深入性的传播。确定了以产品为主要方向的品牌推广策略，提出了“主流化、主力化”的品牌传播概念，推出了“电动先锋、干线主将、燃气统帅”三大主力产品组合，并通过“恒通客车快充纯电动客车暨2011新春新品品鉴会”、“上海车展”、“渝洽会”、“重庆恒通电动客车动力系统有限公司项目合资合同签字仪式 ”等系列活动，强调产品性能与客户使用案例，进一步以“产品体验”强化了客户对恒通客车的认同。公司将“活动精品化、内容精准化、传播扩大化”做了很好的演绎，逐步形成了具备恒通特色的“活动少而精、内容深而准、传播高而广”的品牌宣传特色。这一点在行业内同样赢得了极高的声誉，不论是媒体还是同业竞争对手，对于恒通客车几年来的品牌建设都颇为认可，认为恒通客车走出了一条适合自身的具有自己特色的品牌建设之路。
经过一年多的推广之后，通过对整体产品系列的宣传，恒通“公交运输方案解决专家”的概念进一步深入人心。与此同时，随着市场知名度的提升与客户范围的进一步扩大，恒通人也越来越意识到“产品品质”是品牌得以跨越式发展的最根本的基础，只有过硬的产品品质，才能让用户体验与品牌传播形成良好互动，真正形成深入人心的品牌印象。因此，从2012开始，恒通客车的品牌宣传进一步深入到了企业的根本，即产品品质的提升，提出了“精品品质”与“精细生产”的年度推广主题。当然，这一概念的提出，对公司的内部管理与执行提出了很大的挑战。但在公司高层的决策与大力支持下，恒通秉持“言必行，行必果”的理念，在内部举办了“质量提升工程”、“供应商大会”、“春季新品展示会”、“员工岗位技能大赛”等深化“精品客车”计划的全系统、多层面的工作，深入挖掘企业内部管理、产品研发、质量提升及新产品等产品品质方面的核心价值，实现品牌落地和跨越式发展，提升公司核心竞争力；并在各大媒体、报纸、网站上投放相关稿件和广告，使用户及业界等所有受众知晓恒通客车产品性能特点，提高受众的认知度和产品知名度，提高公司品牌效应和经济效益；与此同时，结合北京车展、南京车展，通过设计贴合相关主题的背景板、易拉宝、展板等宣传方式，充分展示公司在打造精品客车方面的信心和决心，进一步巩固了恒通客车“公交运输方案解决专家”和“燃气客车第一品牌”的品牌形象。一年来恒通客车还荣获多项奖项，为销售招标中赢得加分而争取更多定单。
到目前为止，恒通的“精品计划”与“精细生产”在企业内部已经形成了广泛的共识，通过一系列活动的推行与开展，公司的产品品质也获得了极大的提升，为公司的长期品牌建设奠定了坚实的根基。
提升核心竞争力
打造百年品牌
对恒通品牌建设力度，近期内恒通将在“四个继续”上做好品牌推广工作：
继续坚持“公交运输方案解决专家”观念，加大品牌宣传工作，投入更大的支持和资源进行品牌建设与传播，这是公司持续发展的长期战略方向。
首先，从公司自身情况分析，公交产品优势明显，仍以公交客车为主扎根公共交通领域及在新能源方面为公司宣传目标不改变，“公交运输方案解决专家”基本定位不改变。其次，从宏观环境分析中国客车市场的未来，可以得出这样的基本判断：随着公路建设的15年高潮已过，2009年作为分水岭，今后的十几年，客运交通增长的主流是铁路，公路客车市场增长已无动力；公路客车市场的重点将向西转移、向城乡疏散转移、向乡镇转移；中国城市化进程依然迅猛，城市公交客车市场依然有内在动力，其增长可期；新能源客车尽管有一哄而起的倾向，但因政府的推动，仍大有作为。因此，“公交运输方案解决专家”这面大旗，只能加强而不能减弱。再次，客车市场早已进入“品牌为王”的时代，客车行业的竞争开始由产品力竞争转向以品牌力为核心的企业综合实力的竞争。品牌推广力度大，影响力就会更大，隐含价值也就会更高，市场竞争力就会越强；同时，对公司本身来讲，在公司内树立品牌信仰和品牌意识，可以增强团队凝聚力、核心竞争力、产品溢价能力、品牌形象及品牌推广的延续性。
继续加大新产品的研发力度，增加产品研发的针对性，深化“顾客导向型产品研发”之路。
市场瞬息万变，公司能否不断研发出市场性强、符合用户使用特点，并支持公司品牌理念的产品，已经成为品牌建设最主要的指标之一。恒通客车通过几年的努力，已经基本建立起了适销对路的公交客车产品系列。在后续的品牌建设工作中，公司应该进一步加大投入，设立专业作业团队，对顾客的需求心理、需求趋势变化做深入持续的调查和研究，为产品研发提供更多方向上的建议与指导，真正做到因需而变、应势而生，让产品成为名副其实的“公交客车产品主力”。
继续苦练内功，切实提高产品的品质，真正打造出符合客户需求的“精品客车”，使用户体验产品与品牌形象宣传形成良好的互动，这将是恒通品牌后续建设面临的最重要的课题之一。
除了产品的研发方向之外，如何提高产品力对品牌形象的支撑，也将是品牌建设的永久课题。用户对产品体验是品牌建设的基石，离开了这个基石，所有的传播与推广都是空中楼阁。只有当用户使用体验的结果和传播内容一样，用户才会相信公司所做的推广和传播，最后信服公司产品，成为公司忠实的用户。这也是公司在2012年提出“精品客车”概念的根本原因所在，同时也是恒通未来品牌建设强化工作的重点之一。
继续品牌推广与建设，尤其是一些产品和客户契合度比较高、直接面对用户的品牌推广与建设活动。
在获得较高的品牌知名度之后，品牌建设的重点将是加深用户信任度与满意度。因此，恒通客车在后续的品牌推广中将以各种直接与用户见面的市场推广活动为主要方式。在这样的活动中，一方面加强与用户之间的互动及面对面的推广，获得更多客户需求的一手信息；另一方面极大地提高产品的知名度，同时还能提升用户对公司产品的好感，容易发现问题，并形成忠诚消费。并通过各种传播方式，将“品牌落地”与“概念提升”相结合，对产品的议价能力，对用户价格预期产生影响，不断将品牌利益转化为产品利益。
十年树木，百年树人。品牌的建立就如同对人的塑造一样，需要长期持续的投入与坚持。通过八年来的坚持与努力，从最初的“我是谁”到今天的“为什么是谁”，从品牌知名度到品牌美誉度，从企业优势到产品品质，从高屋建瓴到精准传播，恒通已经初步建立起了自己的品牌形象与品牌理念，也拥有了较好的品牌基础，同时也探索出了一系列行之有效的品牌建设途径与方法。但路漫漫其修远，恒通客车的百年品牌建设之路才刚刚启程，相信恒通必将走出一条属于自己的客车品牌建设专属快车道，走向更加灿烂辉煌的明天！