《科技创新与品牌》杂志社品牌范例

创新成就品牌


        在全球市场化的今天,我们不难看到,品牌的核心就是创新,只有积极进取的品牌才能长期在市场占据优势,才能更具有竞争力。30多年来,Oracle公司就是本着这种精神,从未停止过创新和改革的步伐。这一精神使得Oracle从一个3个人的小实验室发展到全球最大的信息管理软件以及服务供应商,全球拥有员工超过4万人,向遍及145个国家的用户提供数据库、工具和应用软件以及相关的咨询、培训和支持服务。在2007年全球财富500强中排名第137,其2007财年总收入达到180亿美元,净收入43亿美元。Oracle公司总裁拉里·埃里森曾这样评价Oracle早期所取得的成功:“我们积极地追赶市场,努力与它保持同步发展。我们义无返顾地追求进取,长期以来,进取一直是我们企业文化的核心。”
        一、Oracle公司的创建

        30多年前,IBM的一名研究人员撰写了一篇名为《大型共享数据库的关系数据模型》的论文,埃里森和他的合伙人Bob Miner以及Ed Oates从中受到启发,并且发现没有公司把这项技术商业化,他们看到了潜在的商业机会,决定构建这种新型的数据库,称为关系数据库系统。
        1977年,埃里森和他的合伙人仅用1200美元的投资创建了名为“软件开发实验室”的咨询公司,并且从美国中央情报局获得了第一份合同来构建一个数据库,他们把这个项目命名为“Oracle”。名字是埃里森想出来的,因为“Oracle”在英文中的含义为“神谕”、“预言”、“哲人”、“圣贤”的意思,指一切智慧的源泉。他希望他的软件代表着未来的潮流。在完成中央情报局的合同后,埃里森和他的伙伴们决定开发商用的关系型数据库管理系统(RDBMS)。
        1978年,为了让人们更好地了解公司的业务范围,他们把公司更名为Relational Software Inc.(RSI)——关系软件公司,毕竟“软件开发实验室”不太像一个大公司的名字。
        1979年,尽管RSI已经给许多政府机构提供了关系型数据库管理系统的早期版本,公司仍旧在7月正式推出了关系数据库的商用版本(第二版本)。这也是世界上第一款商用的SQL关系数据库。但不得不说,软件不是很稳定,并缺少事务处理这样的重要功能。出于市场策略,公司宣称这是该产品的第二版,但却是实际上的第一版。之所以被命名为第二版而不是第一版,是因为埃里森认为潜在的客户更愿意购买第二个版本,而不是初始版本。其实这也正是一种高明的市场销售手段。
        1982年,埃里森决定用公司的主打产品名称“Oracle”来命名公司,并且得到了业界的广泛认可。从此以后Oracle公司正式诞生了。
        1986年3月12日,Oracle在纳斯达克成功上市,股票从开盘价的15美元升至20.75美元收盘,公司市值达2.7亿美元。
        为了开拓海外市场,进入20世纪80年代后,Oracle公司在不断完善数据库产品的同时,开始设立海外分公司。从1984年开始,先后设立了包括中国在内的40多家分公司,开展全球业务,向全球市场提供Oracle数据库、Oracle 电子商务平台、Oracle电子商务应用软件以及相关的顾问咨询服务、教育培训服务和技术支持服务。
        二、Oracle的企业文化

        谈到Oracle的企业文化,不可避免地要谈到Oracle的创始人埃里森。
        埃里森是从俄罗斯移民的美国犹太人后裔,1944年出生于曼哈顿。学生时代的埃里森并没有显示出优秀的素质和成绩,在学校他有些孤僻,喜欢独来独往。他曾经就读于伊利诺斯大学、芝加哥大学、西北大学,但却没得到一个学位文凭。换了十几家公司,还是一事无成,最后萌发了自己办公司的念头。
        埃里森是狂热的冒险家。他在多次比赛中将肘骨摔断,在夏威夷冲浪时将颈椎弄折,上大学踢球时弄断过鼻梁骨,肺也曾被刺穿过。他拥有一架拆除武器的意大利产“马尔切蒂S-211”型战斗机。他曾经开着这架战斗机在太平洋上空和人进行模拟空战。有人说埃里森最大的事业永远是他自己。在接受新闻周刊采访时,他说:“我需要的不仅仅是成功,其他人都要失败。”他从来不忌讳在公开场合公开攻击自己的对手,Oracle的发展过程中也一直充斥着埃里森争强好斗的特征。不过这种企业文化让Oracle像滚雪球一样壮大。在Oracle上上下下的管理层中,似乎每一个人都跟埃里森一样骄傲。事实上,这正是Oracle公司永不言败的企业文化之一。
        Oracle公司给员工创造了一个活泼、友好的环境,创造了一种“年轻的、充满挑战的”公司文化。公司认为自己的员工都是“聪明的、有进取心的人”。面试员工时,埃里森尤其喜欢找一些不守规矩、难以驾驭的高智商人才,单纯稳重的人很难被他看中。光优秀还不够,他坚持要求公司招聘最趾高气扬的大学毕业生。Oracle公司员工之间的关系也相当友好。很久以前,埃里森曾经和他公司负责招聘的经理说,如果你感觉你不愿意与这个人每周两次共进午餐,那么就不要雇用他。

        三、Oracle公司在不断创新中发展壮大
        1.努力开发数据库新产品
        Oracle公司从成立那天起就紧跟市场、追踪市场,为满足客户需求,不断开发自己的数据库产品。经历了计算机技术从单机系统到联机系统再到计算机网络系统的发展过程,应用环境从单用户到多用户再到网络用户的变化,Oracle公司从未停下它开发新产品的脚步。从1979年推出第一款商用Sql关系数据库开始,到本世纪的2007年共推出了11个版本(每个版本还包括若干分版本)的Oracle数据库,几乎每一个新的版本都是“世界第一”,都被赋予新的关键特性,诸如第一个客户机/服务器计算机体系结构的数据库、第一个功能齐全的互联网数据库、第一个oracle9i 真正应用集群技术的数据库,等等。
        值得一提的是,2003年埃里森发布的Oracle10g数据库、Oracle应用服务器、企业管理器,它们共同构成了全球首个面世的集成式网络计算架构软件——Oracle网格计算。所谓网格计算就是把分布在世界各地的计算机连接在一起,并且将各地的计算机资源通过互联网组成充分共享的资源集成,通过合理调度,使不同的计算环境被综合利用并共享。由于数据库网格架构及其他数据库产品的可靠性和高性能,Oracle公司的数据库产品能够同时满足用户对可移植性、可用性、安全性、可扩充性等方面的需求,真正实现了人类通过建立计算机网络来实现资源共享,对企业而言达到了降低管理成本、增加企业效益的目的。oracle公司在产品不断创新中奠定了这一品牌在数据库领域的领先地位。
        根据权威的Gartnet最新调查显示,目前Oracle数据库市场份额已增加到47%,这意味着Oracle的一举一动都将对数据库市场产生巨大影响。
        2.向多元化产品发展
        “工欲善其事,必先利其器”。作为世界知名的软件公司,不仅要在纵向上不断创新自己的产品,而且要在横向上不断扩充自己的产品范围,才能满足众多客户的不同需求。因此,Oracle公司在发展数据库产品的同时,不断扩充其产品线。拥有了众多的应用软件以及中间件产品,同时也提供优质的客户服务。正像公司目标所说得那样,“整合企业的科技让客户更容易得到信息以便能快速和灵活地对市场做出反应”。
        1985年,Oracle公司成功推出客户端软件。1987年,Oracle推出了第一个基于UNIX的账务产品——总账模块系统,以后又陆续推出了其他家用金融软件,这也就意味着oracle开始进入了企业应用产品市场。1989年,公司又向制造业进军,推出了它的第一个制造业产品,以后又陆续推出了基于其数据库和工具的其他制造业软件产品。这一年,Oracle的收入为5.71亿美元。
        Oracle虽然取得了如此骄人的业绩,但它并没有就此停步。1999年,oracle公司又推出了业界第一个真正的互联网企业应用软件,并且对生产制造与供应链、财务、人力资源和客户关系管理等产品作了若干新的改进,它能够自动化管理企业经营过程中的各个方面。2000年,Oracle又推出了电子商务套件 ,这是业界第一款完整的且有全面集成的电子商务应用产品套件;随即又推出了Oracle9i电子商务基础平台,引入了中间件解决方案Oracle iAS。Oracle iAS是一个强有力的应用服务器,包括了几乎所有电子商务、企业所需要的中间件和基于服务器的应用。此时,Oracle公司已经成为唯一拥有企业各个层面解决方案的软件供应商。
        3.通过收购扩大市场份额
        随着数据库技术的发展,用户对数据库性能的关注度逐渐下降,而对数据库产品的可靠性、与业务的整合性及采用新产品所需的成本的要求日益提高,换言之,购买者的选择将取决于产品的整体性能、易使用性和价格优势,这才是在新的市场竞争中的制高点。Oracle公司正是通过收购战略完成了这一使命。埃利森的思维哲学是:“消灭竞争对手最好的方法就是把它买过来”。他也曾经说过:“写一张支票要比写一个好的软件容易许多,同时写一张支票要比写一个软件快得多。”进入21世纪以来近乎疯狂的收购行为就是这种经营理念的最好体现。
        本世纪初,当Oracle公司准备进军应用软件领域时,遇到了一个最大的竞争对手,那就是德国的SAP公司。SAP公司当时已是全球第三大独立软件公司、全球最大的企业管理软件和协同化商务解决方案供应商。为了战胜已在应用软件市场占54%市场份额的SAP公司,Oracle公司费尽周折,历时18个月,于2004年底以103亿美元成功收购了企业软件供应商“仁科”。仁科公司是世界第二大应用程序软件公司,是全球人力资本管理、财务管理以及供应链管理企业软件的领军者。当Oracle公司准备收购“仁科”时,其年收入已达28亿美元,与全球150多个国家11000个客户建立了业务关系。在软件市场上获得有价值的资产和领先技术是决定新一代应用软件霸主地位的关键因素,成功收购“仁科”,使应用软件市场发生了巨大变化,Oracle因此获得了更多的利润点和更强大的竞争力,应用软件市场份额翻了一番,大大缩小了与SAP的差距。
        2005年,通过成功收购siebel公司给oracle带来4000家客户和340万CRM软件席位,进一步蚕食了SAP的市场份额。完成这次收购之后,Oracle公司成为了全球最大的客户关系管理软件(CRM)厂商。
        时至今日,Oracle收购的公司多达35家,投入资金高达250亿美元。在一连串收购交易的推动下,Oracle公司的年营业额增长了50%以上。可以说,埃利森已将Oracle打造成了能与竞争对手SAP及IBM旗鼓相当的公司。埃利森目前面临的主要挑战是:把所收购公司中最优秀的技术合并在一起,纳入一个名为“熔合”(Fusion)的应用程序套装中。
        目前,Oracle的技术涉及各个行业,世界100强公司中有98%的数据中心都在使用Oracle数据库。根据IDC(全球权威市场研究机构)报告,Oracle数据库再次雄踞市场第一,它已成为了世界上最大的信息管理软件供应商,世界上第二大独立软件公司。

        四、通过培训与认证扩大品牌影响力

        优秀的软件企业不仅是卖产品,提出解决方案,更主要的是卖服务。由于Oracle的产品被各个行业广泛应用,因此能够熟练掌握这个系统以及适应这个系统不断更新的专业工程师成为了业界急需的人才。为了让用户更好地使用Oracle产品、认可Oracle品牌,更主要的是扩大Oracle品牌在业界的影响,Oracle公司于1997年推出了Oracle认证,并且被业内广泛认可,成为国际上承认的有权威的水平认证。Oracle认证之所以被认为是最高等级的IT认证,是由于Oracle产品经过多年的打拚,已经成为了真正的品牌。作为全球最大的数据库厂商,Oracle在行业中有着不容置疑的地位,而数据库又是整个IT行业中的关键和核心应用,特别是大型企业级数据库,更是高端中的高端。美国Certification杂志对1万名读者所作的调查显示:获得Oracle认证的技术人员的薪金水平最高,他们的平均年薪达到了62000美元,比Microsoft认证高出17%,比CompTIA认证高出33%。
        2006 年,美国的权威调查机构(CTSS)认可Oracle公司为提供客户最卓越的服务的企业软件供应商。由此可见,作为一个行业的领军品牌,除了拥有自己的技高一筹的产品外,更重要的是在激烈的市场竞争中出思路、出技术标准、出系统解决方案。只有不断地创新思路,不失时机地推出系统解决方案,也就是具有整合行业中优秀领先技术的能力,才能在不断进取中发挥品牌效益,赋予品牌新的活力。Oracle公司的成功也就是创新品牌的成功。