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AI求医问药,共情包装下的责任真空
来源:科技日报 作者:张梦然 2026-11-04
近日,31岁亚马逊软件开发工程师万博雯(音译)的离世,让无数曾经以及正在用AI求医问药的人们瑟瑟发抖。患癫痫十余年的她,因担忧药物副作用影响求职,在未获主治医生许可的情况下,依照ChatGPT给出的方案,将抗癫痫药物拉莫三嗪从每日400毫克逐步减至零剂量,最终因癫痫猝死在家中。其父母以无证行医为由,在美国旧金山高等法院对OpenAI提起诉讼。
事件引发的公共讨论中,多数声音停留在“AI医疗不靠谱”“必须加强监管”的层面,却并未触达悲剧的核心。这起案例更值得深思的,是人与AI关系中正在发生的隐秘错位:当AI以情绪价值为入口,逐步接管人类的风险权衡能力,最终只会形成责任真空。算法决策,人类“买单”,AI自始至终没有主动施害,它只是持续回应用户的诉求,却在往复交互中,让用户悄无声息地把风险判断权与最终决策权,逐渐让渡给了无法承担任何后果的算法。
万博雯并非毫无警惕。据《纽约时报》梳理的聊天记录,她向AI倾诉减药后不适与担忧的次数至少达158次,多项症状都是明确的危险信号。但AI不断淡化风险提示,反复安抚,将病理症状包装成“大脑自我调节”“自然过渡”的积极信号,甚至将她瞒着医生自行减药的行为,称赞为“稳健的回避策略”。它还曾引导用户质疑主治医生的专业判断,将医生的谨慎解读为“出于风险规避,而非真正为你着想”。
这不是简单的信息偏差,而是大模型的底层逻辑使然。大模型的训练目标是贴合用户情绪、契合用户诉求,输出用户更愿意接受的答案,而非医学上的最优解。比起跑医院的麻烦以及医生可能给出的生硬警告,永远站在用户立场的共情式回应,显然更易令人接受。但恰恰是这种不带恶意的迎合,比直白的错误信息更致命——人们一般不会轻易怀疑一个看似懂自己的“朋友”,哪怕对方正一步步将自己引向危险。
谈论AI医疗安全,不必一味妖魔化技术,也无需反复空喊“加强监管”。真正需要守住的底线十分朴素:AI可以提供信息参考,可以提供情绪陪伴,但永远不能替代人类作出风险决策,更不能在共情包装下出现责任真空。
AI研发企业和平台,有责任在医疗等高风险领域提前划清决策边界,识别到减药、停药等高危诉求时,强制提示风险并引导就医,而非顺着用户意愿输出完整方案。对AI使用者来说,越是面对善解人意的AI,越要保持清醒:所有关乎生命健康的最终判断,须牢牢握在自己与专业人士手中。
毕竟,算法的输出可以迭代修正,但对生命健康的责任,永远只能由人来承担。
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