在国家大力推进“好房子”建设，推动住房从“有没有”向“好不好”转型的背景下，卫浴行业迎来全新发展机遇与挑战。作为卫浴行业领军品牌，恒洁卫浴集团有限公司（以下简称“恒洁”）凭借安全、舒适、智慧、绿色的产品实力，从单一产品供应商升级为多场景解决方案引领者，以硬核绿色智造与全域服务体系，入选住房和城乡建设部科技与产业化发展中心倡导的“近零碳好房子”卫浴领域代表品牌，用技术创新、产业升级与服务革新，书写了中国卫浴品牌助力国家住宅高质量发展的新篇章。

锚定“好房子” 打造卫浴标杆

2023年6月，住建部首次提出“好房子”概念，中国住房建设开始迈入品质升级的新阶段。2025年3月，“好房子”被正式写入政府工作报告；2025年5月，《住宅项目规范》国家标准发布，细化出19项强制性技术指标，为住宅建设划定清晰底线。在这场国家级住房建设变革中，恒洁凭借“安全、舒适、智慧、绿色”四个维度的产品实力，入选国家住建部“近零碳好房子”样板间的品牌。

安全是“好房子”的基础底线，也是恒洁产品的核心坚守。恒洁严格对标“好房子”“六防”要求，构建全方位安全防护体系。其淋浴房选用宝马级钢化玻璃，全系标配防爆膜，具备4倍国标防飞溅性能，且通过国家CCC认证，三重防护精准满足防撞、防摔安全需求。在智能马桶领域，恒洁全机种均获得中国质量认证中心电子坐便器3C认证，实现物理安全与电气安全双重保障，让用户使用无后顾之忧。

舒适与智慧是“好房子”的体验核心。恒洁以技术创新提升人居质感，依托3D舒适洗、AI智导巡航清洗、智控冷水预排等前沿技术，让能卫浴产品精准适配不同家庭成员的个性化需求，打破传统卫浴的功能局限，带来便捷、人性化的使用体验。其中，恒洁R8智能一体机成功入驻清华大学建筑声学全球首个“0分贝人居超静音实验室”，以极致静音表现树立行业舒适性技术新标杆，让卫浴空间成为静谧舒适的人居角落。

绿色低碳是“好房子”的发展底色。恒洁以产品创新践行环保理念，旗下的智能R8搭载超漩能0压静音冲水技术，兼顾卓越节水性能与使用舒适度，在减少水资源消耗的同时提升用户体验；N8S壁挂智能马桶采用无水箱超薄挂架设计与墙排虹吸系统，实现节能、省空间、低噪运行三重优势，适配现代住宅空间与低碳需求；繁花系列浴室柜选用E0级多层实木板，搭配静电喷粉工艺，防潮性能远超国标数倍，从材质到工艺全程践行绿色环保理念，精准契合“近零碳好房子”建设要求。

从安全防护到智慧体验，从舒适质感到绿色低碳，恒洁以全品类、全维度的产品创新，按照国家“好房子”建设标准，以实际行动推动人居品质向更高层次迈进。

从产品到方案 引领行业转型升级

在“好房子”上升为国家战略、存量房时代来临的行业格局下，恒洁完成战略蜕变，实现了从单一卫浴产品供应商向“卫浴多场景解决方案提供者”的跨越。与此同时，恒洁在标准制定、旧房焕新、全业态服务等领域持续领跑，构建起覆盖产品研发、场景适配、标准输出的完整能力体系。

标准制定是行业引领的核心体现。恒洁以技术积累为行业绿色发展贡献智慧，作为第一起草单位参编了《绿色产品评价卫生陶瓷》国家标准；同时包揽智能马桶、普通马桶、花洒、龙头等全品类产品“水效标识备案001号”，以全品类认证彰显节水技术领先性，推动卫浴行业向绿色、高效、高品质方向转型。

旧房改造是存量房时代的核心赛道，恒洁以专业能力树立起行业焕新标杆：联合中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会牵头起草《旧房装修改造指南》，为老房焕新提供权威专业指引，填补行业服务空白；打造的“焕新IP”与住建部“好房子”建设同频共振，在“生活不将旧家装焕新大赛”中，作为行业唯一获奖企业登榜，充分展现旧改领域的专业能力。

全业态适配是恒洁解决方案能力的核心优势。依托成熟的产品体系与服务能力，恒洁可为商品房、保障房、老旧住宅改造等不同业态，提供高品质、定制化的卫浴空间解决方案，不但成功入选“好房子优选”产品，还被纳入《2025中国“好部品·好房子”全场景洞察研究报告》，成为行业好房子“标杆案例”，以全方位解决方案能力助力“好房子”建设落地生根。

从产品输出到方案赋能，从标准制定到全场景服务，恒洁以系统化思维重构行业价值逻辑，在存量竞争时代开辟出一条全新的发展路径。

绿色+服务 重塑卫浴品牌价值

制造业的绿色智能化，是“好房子”品质打造的核心基石，完善的服务体系是品牌价值的最终体现。恒洁以前瞻性产业布局打造世界级绿色智造体系，以“1350”全域服务体系构建行业服务标杆，从生产端到服务端全链条发力，为家居行业树立了典范。

在绿色智造领域，恒洁智能洁具全自动生产基地被工业和信息化部评为“绿色工厂”，并入选首批“轻工业绿色制造标杆企业”；五金龙头生产基地凭借工业废水循环利用创新实践，成为工业和信息化部评选的典型案例；与此同时，恒洁旗下的技术研发平台还获评“健康家居先行技术实验室”，稳居健康卫浴技术引领地位。

依托世界级数智化工厂，恒洁构建了研发与制造双轮驱动体系，坐拥3000余项核心专利技术，搭配超大规模智能仓储系统，既为产品创新提供技术支撑，又实现物流效率与服务体验协同提升。恒洁将绿色理念贯穿研发、生产、管理全流程，以绿色智造为“好房子”建设注入可持续发展动能。

在服务体系建设上，恒洁以“1350”服务体系（一个准则、三个满意、五项服务、零距离）打造全链路标准化服务闭环，构建起线上线下全域融合、无死角覆盖的服务网络。线下布局覆盖全国400多个城市、超3000个服务网点；线上搭建400热线、视频坐席、微信公众号、小程序等九个信息入口的立体化矩阵，实现用户服务全域触达。

截至目前，恒洁拥有金牌服务工程师超10000名，并组建了持国家低压电工证上门电改团队，为水电安全服务提供专业保障。同时，以多项行业首创举措重塑服务边界：行业首家“不分品牌上门维修”服务，承诺故障修复件9个月超长质保，7×24小时人工客服一键接入无转接，支持服务轨迹可视化；针对旧卫换新痛点，推出“3小时快速换装+8大省心服务”的焕新闪装服务；率先将智能一体机质保期提升至6年，R9智能马桶质保长达8年；2020年以来，连续七年坚守“春节服务不打烊”，累计服务超15万个家庭，为近450个区域提供公共卫浴巡检服务，用暖心服务拉近与用户的情感距离。

从服务创新到标准输出，恒洁完成从行业实践者到规则制定者的升级。例如，作为第一编委单位参编《卫浴洁具行业售后服务规范》团体标准，参与《商业服务业顾客满意度测评规范》修订，作为行业代表参编ISO国际服务客户联络中心标准，以标准输出推动行业服务规范化、国际化。

在存量竞争时代，恒洁通过前瞻的视角洞察到行业价值核心正从企业向用户转移，并以体系化、人性化的服务，将一次性产品交易转化为可持续用户信任关系，重新定义了恒洁品牌的价值核心。未来，恒洁将继续坚守科技创新与服务初心，以绿色智造、全维产品、全域服务为支撑，持续深耕“好房子”建设领域，助力中国住宅产业高质量发展，引领中国卫浴品牌迈向全球舞台，为亿万家庭创造更安全、更舒适、更智慧、更绿色的人居生活。

原文发表于《科技创新与品牌》2026年第4期