夜色中的腾讯大厦

在互联网产业迭代浪潮中，深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“腾讯”）凭借产品创新和生态构建，历经20余年的品牌实践，借助网络效应的持续放大，成功构建起全球领先的“社交网络+金融科技”生态体系，完成了从单一社交工具开发商到多元化互联网科技巨头的转型，成为服务超10亿用户的数字生活枢纽。

“腾讯从社交到金融的演进，揭示了一个核心趋势——科技不再仅是业务的支撑工具，而是重塑商业底层逻辑的操作系统。表面上是商业版图的扩张，本质上是技术的‘溢出效应’发挥关键作用。”国资委商业发展中心品牌战略委员会首席专家、红靶心智战略创始人郑立业告诉本刊记者。

搭建QQ和微信社交平台

腾讯创始人马化腾曾坦言：“我也不知道如何向别人讲述腾讯的故事。”连他自己都惊叹，这家公司总能后发先至，实现一个个看似不可能的业绩增长。

1998年，腾讯诞生于深圳市一间狭小的办公室。彼时，美国的ICQ凭借“网络寻呼机”的定位风靡全球，但由于缺乏中文服务，未能深度渗透中国市场。马化腾敏锐地捕捉到这个机会，决定开发一款适配中国用户的即时通讯工具。

第二年，腾讯研发的OICQ正式上线。这款后来更名为QQ的产品，在ICQ的基础上做了两项创新：一是保留用户离线消息；二是设计了具有亲和力的卡通化“企鹅”形象。产品上线仅9个月，注册用户便突破100万。然而，由于服务器运维成本急剧攀升，且尚未找到清晰的盈利模式，寻求被并购屡屡碰壁的腾讯一度濒临破产。

直到2001年，MIH集团注资3200万美元入股，才使腾讯焕发生机。这笔投资不仅缓解了腾讯在初创期的资金压力，还带来了国际化管理经验，助力腾讯建立起规范化的运营体系。同年，腾讯推出QQ会员服务，通过收取每月10元包月费，提供红名显示、等级加速等服务，并在当年实现盈利。

此后，腾讯产品矩阵不断扩张：与深圳联通合作推出移动QQ服务，使手机用户可通过短信与QQ好友进行信息交流；后续又相继推出了QQ空间、QQ邮箱、QQ秀、会员特权、游戏道具等增值服务；2003年11月推出的综合门户网站腾讯网，也依托QQ流量优势快速崛起。

腾讯采用“免费+增值”的盈利模式，通过QQ聊天、QQ空间等免费基础服务吸引用户，再通过QQ秀、会员特权、游戏道具等增值服务实现变现。这种模式不仅使腾讯的用户规模如滚雪球般迅速扩大，还通过多元化增值服务满足了不同用户的差异化付费需求。

微信的诞生，标志着腾讯商业模式革新的又一里程碑。这款即时通讯工具不仅连接了亿万用户，更成为集社交、内容、金融、云计算于一体的多元化超级平台。

向产业互联网转型

巩固消费互联网优势的同时，腾讯也开启产业互联网布局：2013年9月推出云服务，为企业提供基础设施服务；2014年12月成立联营公司微众银行，探索互联网金融创新；2017年承建医疗影像国家人工智能开放创新平台，切入“AI+医疗”赛道。

与此同时，微信的生态化演进持续深化：2015年推出的微信小程序，无需下载安装即可使用；公众号、视频号则为腾讯带来新的增长极，通过“公众号－小程序－视频号－企业微信”的生态闭环，不仅获得可观的财务回报，更构建起覆盖社交、内容、服务、交易的超级数字生活平台，形成与主营业务相互协同的生态系统。

2018年3月，马化腾在全国两会“代表通道”上透露，微信全球月使用活跃用户数突破10亿大关，这标志着腾讯正式完成向移动互联网时代的转型。同年9月，腾讯宣布企业战略升级，提出“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”，将产业互联网提升至公司核心战略层面，云与智慧产业事业群的成立，则标志着腾讯正式从消费互联网向产业互联网领域战略转型。

腾讯向产业互联网转型，是基于长期积累的技术与生态优势：腾讯云依托AI、大数据等技术，为零售、医疗、教育、交通等行业提供数字化升级方案；与此同时，企业微信、腾讯会议、腾讯文档等协同办公产品也快速崛起。

“从技术层面来看，腾讯构建了一个闭环的应用场景。微信与QQ承载的熟人社交链，产生了海量的、带有真实身份认证的行为数据——支付习惯、消费偏好、社交图谱、信用特征。”郑立业说，“这些数据经由腾讯云与人工智能技术的清洗、建模与实时计算，转化为金融科技产品的核心生产资料。”

2023年8月，腾讯推出的混元大模型，涵盖基础模型、行业模型及应用模型，在多模态理解、3D生成等领域达到国际领先水平。其中，混元多模态理解模型在国际排行榜LMArenaVision中位列国内榜首，混元3D模型以领先行业的几何精度、纹理真实度在全球性AI社区平台HuggingFace中排名第一。此外，腾讯还将混元大模型全面开源，形成“创新－扩散－再突破”的良性循环。

AI研发，使腾讯各业务板块获得实实在在的发展动能：游戏板块，腾讯游戏开发的《王者荣耀》通过推出AI虚拟队友功能，提升用户体验；广告板块，AI驱动的广告平台实现从创作、投放、推荐到效果分析的全链路优化；金融板块，AI风控系统降低了信贷违约率，理财服务通过智能推荐提升了用户转化率。

“值得注意的是，技术从来不是中性的。社交网络带来的网络效应，在金融领域同样会放大系统性风险。”郑立业说，“数据隐私、算法歧视、监管套利等科技伦理问题，正在成为腾讯下一阶段必须正面回应的挑战。”

混元大模型在多模态理解、3D生成等领域达到国际领先水平

AI引领金融科技创新

2025年12月，腾讯发布了拥有406B总参数和32B激活参数，支持长达256K上下文窗口，在数学推理等复杂任务上表现出色的混元大模型2.0。

“2025年腾讯混元2.0在数学推理等复杂任务上的突破，本质上是在提升机器对抽象社会关系的理解能力，这项技术直接赋能金融科技：从智能风控、反欺诈识别，到个性化理财建议，大模型使社交行为数据与金融需求的匹配精度大幅提升。”郑立业告诉本刊记者，“换句话说，腾讯不再只是‘让用户方便地付钱’，而是‘让系统更懂用户需要什么样的金融服务’。” 

早在2014年，微信红包的爆火就让腾讯短时间内在移动支付领域超越支付宝。而随着产业互联网转型的深入推进，腾讯在支付、银行、信贷、保险、理财五大金融板块，已然渗透到从线上到线下人们生活的各个角落。

微信支付既是“数据采集器”又是“场景连接器”，每一笔交易都在描绘用户的消费习惯、信用画像和行动轨迹；微众银行拳头产品微粒贷借助微信九宫格，可快速引流并变现；保险领域，腾讯参与创办的微民保险代理有限公司是“互联网+金融”生态的重要一环；此外，腾讯还推出了用于解决小额、短期、高频现金管理需求的零钱通，连接上百家持牌金融机构的理财通。

腾讯在金融科技领域还在持续探索。腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生曾表示：“AI驱动的工具，如先进的验证和反欺诈等安全措施都要依托于可靠的基础设施来实现高效运作，以营造更安全的自动化金融环境。此外，在强大的云基础上，通过充分发挥如视频、内容、超级App及AI等趋势潜力，我们就能带动有意义的创新及释放各行各业的变革性商机，应用云科技打造出一个韧性十足和安全的金融服务生态。”

支持微信掌纹支付的充电宝

在2024年新加坡金融科技节上，腾讯获得金融科技卓越奖，成为AI和量子领域的唯一得主。

截至目前，腾讯已构建起“社交生态为核心、AI驱动增长、多元业务协同”的业务体系。面向2030年，腾讯制定了“AI 原生引领、生态深化协同、全球合规拓展”的战略蓝图，计划五年投入2000亿元用于技术研发与生态建设，最终实现非国际财务报告准则净利润年复合增长率15%以上的预期目标。

“不可否认，社交与金融的生态交互，已经为中国科技公司探索出一条技术驱动、场景反哺的增长范式。未来十年，谁能把社交信任转化为金融效率，谁就能在数字经济的深水区占据制高点。”郑立业告诉本刊记者。

责编 / 郑茂典

在20余年的品牌实践当中，腾讯搭建的QQ和微信社交平台，成为其最核心的社交生态护城河。当十几亿用户把生活搬到腾讯搭建的平台，使腾讯能第一时间捕捉大众需求，把产品快速推到用户面前。“关系链沉淀+生态闭环+场景渗透”形成的综合壁垒，使用户迁移成本极高，进而形成品牌依赖。

这种商业模式，使竞争对手难以单点突破，必须面对腾讯构建的整个生态体系。而“小步快跑、快速迭代”的发展理念，使腾讯允许产品在初期不完美，再通过持续更新优化用户体验，使其能快速响应市场变化，再在现有产品基础上进行细节创新，通过“累加效应”提升产品竞争力，进而提升用户的品牌忠诚度。

而社交网络与金融科技之所以能在腾讯深度交互，绝非简单的流量变现，而是源于一个被低估的事实：高频、高信任、高粘性的社交关系，天然是金融科技落地的“最优训练场”。腾讯凭借社交网络沉淀了海量的非结构化数据。这种“社交行为信用评估模型”，在普惠金融场景中比传统征信更具前瞻性。

长期主义的研发投入与技术创新，使腾讯形成“基础研究+应用落地+生态开放”的技术发展体系；技术研发与业务场景结合，使前沿技术迅速转化为商业价值，形成“技术驱动业务”的良性循环。同时，通过混元大模型开源吸引大量开发者，通过腾讯云为企业提供技术服务，使腾讯形成技术输出的商业闭环。

不可复制的社交生态护城河，持续进化的产品迭代能力，不断扩张的投资布局，推动产品迭代的技术创新力，适应市场变化的战略灵活性，共同铸就了腾讯的品牌竞争力。其发展之路并非坦途，但在新技术浪潮下，每一次挑战都成为战略升级的契机，最终实现从单一社交工具到互联网金融科技巨头的蜕变。