近日，三大运营商发布携号转网服务细则，其中，1349、174、170等一批号码不能携号转网。

　　记者调查发现，目前广州办理携号转网业务的用户并不多，且在广州地区，联通、电信、移动均仅有一个位于越秀区的营业厅支持携号转网转出业务的办理，而转入业务可在任意营业厅办理。此外，不少用户表示，在办理携号转网的过程中，遇到“因绑定业务无法办理”“‘靓号’需付违约金”“享5G优惠套餐无法办理”等重重关卡。

　　有业内人士分析，随着时间推移，相关部门后期将进行监督调整，三大运营商也将在资费、网络、服务方面下更多的工夫，用户可理性对待携号转网业务的办理。

　　难点一：

　　需解除多个绑定业务

　　有很多用户表示，在办理过程中，发送短信进行查询时，却被告知因多个原因无法办理携号转网。记者使用中国联通的手机号发送短信以确认携号转网资格，几秒钟后，收到回复信息显示，“号码因9个原因暂无法办理携号转网。”记者查询原因详情发现，其中涉及手机号已绑定的套餐业务、IVPN业务等。位于东圃BRT附近的联通营业厅客服人员表示，可以携本人身份证原件到营业厅解除相关业务，从而获取授权码，再进行携号转网。

　　“目前携号转网处于试运行阶段，在广州地区，联通、电信、移动均仅有一个位于越秀区的营业厅支持携号转网转出业务的办理，但转入业务可在任意营业厅办理。”该客服人员透露，中国联通预计2019年12月1日零时起正式实行携号转网业务，中国移动、中国电信预计在2019年11月底正式实行携号转网业务，届时广州将有更多营业厅可办理携号转网相关业务。

　　此外，不少用户的手机号均绑定了淘宝、微信等APP以及银行卡等，携号转网后是否会影响接受相关通知等信息呢？对此，营业网点的客服人员表示，目前携号转网仍处于试商用阶段，系统尚不稳定，用户现在进行携号转网，可能会导致接收不到微信、淘宝、银行等第三方的验证码或短信，建议12月后再进行携号转网的相关业务办理。

　　难点二：

　　“靓号”转网需付违约金

　　一些持有“靓号”的用户遭遇了携号转网难的局面。有用户表示，在进行携号转网时，被要求向转出的运营商缴纳违约金，并向转入的运营商预存一定数额的话费后，才能继续持有该号码。据了解，三大运营商对“靓号”有明确的使用要求，若用户选择使用“靓号”，则需要签署捆绑长期“最低消费套餐”，并提前预缴话费等。

　　电信分析师付亮认为，若有协议的话，支付违约金属于正常现象，问题在于合约时长是否合适，像合约期限至“2050 年”，这种期限过长是否合理有待考究。

　　难点三：

　　5G套餐合约期内不能转网

　　恰逢5G套餐火热来袭，不少用户预约了中国移动、中国电信或者中国联通的5G套餐，预约后，可享半年内的5G套餐折扣优惠，优惠力度依据网龄一般分为七折和八折两种。记者了解到，运营商5G预约套餐规则中规定了“套餐折扣合约期不能离网”，因此，当用户使用5G套餐后，在合约期内不能办理携号转网业务。

　　对于试运行过程中出现的各类问题，付亮分析，随着时间推移，相关部门后期将进行监督调整，未来各运营商会更加珍惜老用户。携号转网的到来，对于运营商而言是一次挑战，对于用户是利好，但是办理前也要理性对待。

　　这些号码暂不能携号转网

　　11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知显示，现阶段该服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。14日，三大运营商公布了携号转网服务细则，以下号码现阶段不支持携号转网：

　　1 卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；

　　2 移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；

　　3 物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码；

　　4 其他不符合国家政策规定的情况。

　　携号转网需满足下列条件

　　值得注意的是，并非不是上述号码就能携号转网，还需满足下列条件：

　　1 实名入网，现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；

　　2 处于正常使用状态（非挂失、停机等）；

　　3 与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式；

　　4 与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；

　　5 距离最近一次携号转网已满120日（自然日）。

　　携号转网转出业务办理地址

　　目前，在广州地区，移动、电信和联通均仅有一个营业厅支持携号转网的转出业务办理

　　1 中国移动：越秀区建设大马路中国移动营业厅

　　2 中国联通：越秀区解放中路中国联通营业厅

　　3 中国电信：越秀区中山二路18号中国电信营业厅

文/广州日报全媒体记者王楚涵、林晓丽

责编/韦斗斗