摘  要：在数智时代和AI技术的推动下，图书馆作为知识传播与文化传承的重要机构，正经历着深刻的变革。为了满足读者的个性化需求，图书馆必须构建新质资源，创新服务模式，以适应时代的发展。基于此，本文探讨了新质资源构建对图书馆发展的影响，分析了图书馆服务创新的必要性，指出了图书馆在新质资源构建与服务创新过程中面临的问题，并提出了相应的对策建议，以实现图书馆的高质量发展。

关键词：图书馆；新质资源；服务创新；策略研究

在信息爆炸的今天，知识密集程度也相对较高，图书馆作为知识和文化的传承者，其角色正在经历深刻变革。传统图书馆的服务模式已难以满足读者多元化的阅读需求。因此，构建新质资源并推动新质服务的创新，已成为图书馆发展的重要方向。新质资源包含了数字化、网络化的信息资源，以及基于新技术、新理念的知识体系。这些资源的构建，旨在为读者提供更加便捷、高效的知识服务，满足其信息获取、知识学习、文化交流的多样化需求。同时，新质服务的创新也是图书馆适应时代发展关键所在。通过引入先进的技术手段，如人工智能、大数据、云计算等，图书馆可以实现资源的智能化管理、个性化推荐和精细化服务，进一步提升读者的阅读体验。

一、图书馆新质资源的概念与类型

新质资源是指在传统纸质文献资源的基础上，图书馆引入的一系列新型资源，主要包括网络资源、数字化资源、特色数据库等。这些资源以内容丰富、形式多样、获取便捷为特点，是现代图书馆资源建设不可或缺的一部分。

从类型上来看，新质资源主要包含特色资源、数字化资源、智慧资源以及共享资源。数字化资源是图书馆新质资源的重要组成部分，这些资源以数字形式存储和传播，便于读者在线访问和下载，能丰富图书馆的馆藏内容。特色资源是指图书馆根据自身定位，收集、整理和开发的具有独特价值的资源[1]。如地方文献、古籍善本、特色数据库等，这些资源能够体现图书馆的特色，成为图书馆的竞争优势。智慧资源是指图书馆利用AI技术，通过智能分类、智能推荐、智能分析等手段，将各类资源高效整合并赋予其智能化特性，为读者提供更为精准、个性化的信息服务体验。共享资源是指图书馆与其他机构或组织合作，共同开发和利用的资源。

二、图书馆新质服务的内涵与特征

在图书馆服务管理过程中，新质服务是一次重大创新，既是对传统图书馆借阅服务的一种延伸，也是依托新型资源，深度融合现代信息技术，为广大读者提供智能化、个性化、便捷化服务的全新体验。

新质服务充分利用人工智能技术，为图书馆的资源管理和服务提供了智慧支持。例如，通过智能推荐系统，用户在浏览图书时，系统会自动分析其阅读历史和兴趣爱好，进而推荐与之相关的书籍。同时，AI技术在智能检索领域的应用，也提升了信息检索的准确性。用户只需输入关键词，便能在海量的图书资源中迅速定位相关信息，让知识的获取变得触手可及。此外，智能问答机器人的引入，更是为读者提供了24小时不间断的咨询服务，无论是借阅流程的指导，还是专业问题的解答，都能得到及时、准确的回应。此外，新质服务更加关注用户的个体差异，在充分挖掘用户需求的基础上，提供量身定制的服务。例如，根据用户的阅读喜好、专业背景、借阅记录等信息，为用户打造专属的阅读清单，满足其个性化的阅读需求。同时，新质服务还能紧跟移动互联网的发展趋势，通过图书馆APP、微信公众号等渠道，将图书馆资源和服务送到用户手中[2]。新质服务是以用户需求为核心，来不断创新服务模式，提升服务品质。

三、图书馆新质资源的构建策略

图书馆新质资源的构建策略是一个多维度、综合性的过程，旨在提升图书馆的服务质量和满足读者的多元化需求。具体构建架构如下。

（一）加强数字化资源建设

在当今社会，数字化资源的建设是图书馆新质资源构建的关键。随着科技的进步，读者对即时性、便捷性的数字化信息需求日益增长。因此，图书馆要积极响应这一变化，通过采购和整合电子图书、电子期刊、数据库等资源，来丰富自身的数字馆藏。例如，高校图书馆可以与电子资源供应商合作，引入诸如CNKI、万方数据等知名数据库，确保读者能够通过这些资源渠道，访问到最新的学术资料。融入对AI和机器学习技术的应用，也能提高资源处理效率，实现智能分类、标签化管理及个性化推荐，从而优化资源配置，提升服务精准度。同时，开发移动图书馆APP等数字化服务平台，以进一步提升读者的互动体验，让他们能更加便捷地获取资源。

（二）整合网络信息资源

在互联网时代，图书馆是重要的信息整合者，因此，要为读者提供高效、精准的知识导航服务。为实现这一目标，图书馆需构建一套完善的网络资源系统。在此过程中，AI和机器学习技术同样发挥着关键作用。通过智能算法对网络资源进行筛选、分类和排序，图书馆能够迅速识别出有价值、有深度的内容，为读者推荐优质资源，过滤掉冗余、错误的信息，确保读者知识获取的准确性。江西省高校图书馆，可以充分利用本地的文化底蕴和学术资源，打造一系列具有鲜明地方特色的专题数据库。例如，围绕江西红色文化、地方经济发展等主题，图书馆可以汇集相关的历史文献、学术论文、统计数据等资料，形成独一无二的数字资源库[3]。

（三）加强馆际合作与交流

要提升图书馆的服务品质，并对资源的覆盖范围进行拓展，就应促进馆际之间的合作与交流。在信息化时代背景下，江西省高校图书馆应积极寻求馆际之间的合作，通过资源共享和联合采购等手段，实现资源的最优配置，从而避免资源的浪费。具体而言，图书馆之间可以相互设立馆际互借窗口，无缝对接文献传递服务，确保读者能够跨越地域限制，获取各自所需的学习资料。这种资源之间的有效互通，既能丰富读者的信息获取渠道，也能提升图书馆资源的整体利用率。

四、图书馆新质服务创新面临的问题

（一）经费短缺，资源建设受羁绊

图书馆在推进新质服务创新的过程中，经费短缺是一个不可忽视的问题。由于资金有限，图书馆在采购数字化资源、更新技术设备和改善阅读环境等方面受到限制。特别是在信息化时代背景下，数字化资源的建设与更新速度日新月异，而经费的短缺限制了图书馆的发展速度，使其难以跟上社会的发展节奏。这将严重影响读者的阅读体验，并限制图书馆服务创新的深度和广度。以江西省高校图书馆为例，尽管在图书馆的管理运营中，都在积极响应“全民阅读”的号召，致力于推动全民阅读的发展[4]。但是，在实际操作中，经费的紧张使得一些创新举措难以得到实施。

（二）技术迭代，服务人才显匮乏

随着信息技术的不断发展，图书馆服务也在不断向智能化、个性化的方向转变。然而，在技术迭代的过程中，不仅要改变传统图书馆的服务模式，更要提升图书馆工作人员的专业素养。当前，图书馆普遍面临着服务人才匮乏的问题，尤其缺乏既懂图书馆业务又熟悉信息技术的复合型人才。专业人才的缺乏，使得图书馆在技术迭代、推动服务创新时显得力不从心。

（三）需求多元，服务难度再升级

在全民阅读的大背景下，读者的需求日益多元化和个性化。这种多元化、个性化的阅读需求，给图书馆的服务带来了挑战。一方面，图书馆需要不断更新馆藏资源，以满足不同读者的阅读需求；另一方面，图书馆还需要创新服务模式，提高服务质量，以应对读者对服务效率和便捷性的要求。

五、图书馆新质服务创新的策略分析

随着信息时代的快速发展，传统图书馆服务模式已难以满足读者多元化需求。因此，探索并实施创新策略，成为图书馆未来发展的必然趋势与重要课题。其具体创新策略如下。

（一）强化经费管理，资源配置更优化

图书馆应当制定详细的预算方案，通过精确的预算管理，来合理分配图书采购、设备维护以及员工培训等各项费用，确保每一笔资金都能用在最需要的地方。同时，引入绩效评价体系，来准确评估投入的成效如何，保证每一分钱都发挥出应有的价值。除此以外，图书馆不能仅仅关注传统的经费来源，而应积极探索多元的资金渠道[5]。比如，可以与企业建立合作关系，争取社会捐赠，或者申请各类基金项目，从而为图书馆的服务创新提供更多资金支持。这样一来，图书馆就能在有限的经费支持下，不断提升服务质量，更好地满足读者需求。

（二）引入前沿技术，服务水平大提升

在科技日新月异的今天，图书馆服务方式也要更新迭代，以适应社会的发展步伐，积极采用先进的数字化技术来提高服务质量。在这一过程中，图书馆可以利用AI算法分析读者的借阅记录、搜索历史、阅读喜好等数据，为读者打造个性化阅读推荐。通过智能推荐系统，读者可以更快捷地找到适合自己的书籍，提高阅读体验。此外，还可以借助AI技术，为读者提供智能语音导览、AR导航等服务。读者可以通过手机或其他智能设备，轻松找到所需书籍的位置，提高借阅效率。同时，为了深化读者体验还可以构建相应的阅读情景，引入虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，为读者带来身临其境的阅读体验，这样的创新服务，不仅会吸引更多读者前来探索，还能让他们更好地享受阅读带来的乐趣。

（三）壮大人才队伍，服务质量再飞跃

人才是推动图书馆服务创新的核心力量。因此，图书馆必须注重对人才的培养和引进，从而建立一支既专业又高效的服务团队。在这一过程中，图书馆可以定期开展业务培训和学术交流活动，帮助馆员提升自己的专业知识和服务水平，以更好地满足图书馆服务创新的要求。

其次，还应建立一套完善的激励机制。通过奖励和表彰的方式，来鼓励服务创新中表现突出的馆员，进而带动更多的馆员积极投身于创新实践，不断探索新的服务模式。此外，图书馆还可以与高等院校、研究机构等建立合作关系，引进先进的服务理念和管理方式，这样就能吸引更多优秀人才加入团队[6]。

（四）深耕读者需求，服务内容多样化

图书馆的服务创新工作，首先要从读者的需求出发。要做到这一点，图书馆就需要通过多种方式来了解读者意见，如发放问卷调查、举办读者座谈会等，全面收集他们的建议反馈，从而准确把握读者的阅读兴趣和学习需求。在此基础上，图书馆还要对服务的内容进行丰富，对服务的方式进行创新，以提供多元化、个性化的阅读服务。

此外，图书馆还应充分发挥空间资源的优势，结合数字化与智能化技术，打造一个舒适、便捷、多功能的阅读环境。比如，设立亲子阅读区，配备智能互动设备，为家庭提供亲子共读的乐趣；创建创意阅读区，引入虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等先进技术，激发读者的创造力和想象力。这些多功能阅读区域的设置，将不断丰富读者的阅读体验，使图书馆服务更加贴心和人性化。

（五）拓宽服务边界，发展路径多元化

一方面，图书馆应积极与高校、科研机构、文化单位等建立合作关系，共同促进阅读文化的传播。比如，可以联合这些机构举办阅读推广活动、学术交流会议，以此来丰富图书馆的服务内容，从而对图书馆的知名度进行提升，扩大它的社会影响力。另一方面，图书馆要积极探索数字化转型途径。通过互联网、社交媒体等现代技术平台的使用，为读者提供线上阅读、数字资源下载等服务，从而打破传统服务的时空限制，让读者无论何时何地都能享受到图书馆的资源和服务。此外，图书馆还可以尝试开发以图书馆为主题的数字化文化创意产品，如电子书、有声读物、数字展览等，或者将图书馆服务与文化旅游相结合，打造特色的文化旅游线路和数字文化体验项目。

六、结论

综上，图书馆服务创新是提高服务质量和效率的关键。通过加强经费管理、运用先进技术、培养和引进人才、深入了解读者需求等方式，图书馆能不断革新服务模式和内容，向读者提供更加便利的阅读体验。这些创新措施，能够让图书馆更好地服务于读者，进而促进图书馆事业的繁荣发展。在这个过程中，图书馆在文化传承和社会进步方面的作用也将得到加强，从而为社会作出更大的贡献。

参考文献

[1]藕海云．新环境下公共图书馆纸质资源建设转型——以东莞市大岭山新图书馆为例[J]．管理观察，2019,(20):93-96.

[2]蔡中敏.新形势下高校图书馆电子期刊资源建设研究[J].学周刊,2019,(16):182-182.

[3]胡玮玮．公共图书馆与新媒体资源整合策略[J]．时代报告，2020,(2):86-87.

[4]陈海英．大数据时代数字化图书馆发展趋势与对策分析[J]．信息记录材料，2022,23(12):125-127.

[5]赵平．信息技术在高校图书馆数字化转型中的应用[J]．信息记录材料，2024,25(2):184-186.

[6]赵发珍．图书馆治理数字化转型：理论内涵、内在机理及推进路径[J]．图书馆学研究，2023,(3):2-8.

责编 / 马铭阳