卓长立代表：家政服务行业也要不断创新

随着人口老龄化问题的加剧和“三孩”政策的推行，中国人口结构已经发生改变，为此，养老抚幼制度和设施的完善势在必行。

2019年，《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》的出台，成为指导家政服务业未来五到十年的纲领性文件。习总书记也曾作出重要指示“家政业是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿、养老的现实需求，要重视家政培训和服务质量，要细分市场，把这个互利共赢的工作当作事业来做,做实做好，办成爱心工程。”

从一名下岗女工成长为全国人大代表，济南阳光大姐服务有限责任公司（以下简称“阳光大姐”）党支部书记、董事长、总经理卓长立表示，劳动人口红利在减少，老年人口在增加，智能化养老服务的发展趋势成了必然选择，托育机构如雨后春笋般蓬勃发展起来，即使如此，也仅能满足社会需求的6%。家政服务作为一个新业态，可以借鉴的经验和模式很少，为此，她提出《德技并重 产教融合 建设高素质托育人才全过程培养就业通道》的建议。

卓长立认为，创新是家政服务业、家政企业发展的重要动力。家政服务机构要根据自身发展实力、规模和当地市场状况，适时选择实施智能化操作。当然，智能化需要较大的投入，要求家政机构要具备一定的实力。而要解决托育和托育体系建设问题，当务之急就是培养大批高素质的托育专业人才走上工作岗位。

依据多年家政服务业的经验，卓长立紧紧围绕社会现实需求在家政人才培养、标准化建设、服务项目拓展、产业发展等方面持续创新，“阳光大姐”经过多年的发展，服务项目、管理模式等的创新一直未曾止步，“阳光大姐家政培训考务一体化平台” 凭借着诚信的力量入选全国100家优质线上职业技能培训平台及数字资源。阳光大姐提出“站在行业做企业，站在产业做行业”，致力于打造家政服务生态圈，生态圈的建设就是创新，需要系列链条的支撑与支持，人才链、标准链、服务链、产业链都是家政服务业的关键环节，只有不断健全完善每一个链条，才能让链条之间形成紧密联系。这是一项持续的工作，需要有整体思维、系统思维、创新思维。现在，国家提出家政服务业提质扩容，目标也是全面提升家政企业、家政行业的服务能力和管理能力。

为此，她建议，在人才链建设方面，对家政服务员提出“双证上岗”、“双把关”“双轨制”等创新模式，开展“名师带高徒”活动，举办技能大赛，加大职业道德、企业文化的融入，选树“雷锋式家政人”。坚定走“产教融合”之路，推进产教融合向“深”“广”处发展。产教融合越深、越广，培养的人才越专业。推进1+X和第三方评价职业技能等级培训考评、促进“课证融通”实践，用标准化、规范化体系培养合格家政人才。以托育服务为就业目标对学习者进行培训，为学习者赋能，为有才者谋职。

标准链建设方面，要不断完善优化家政服务标准体系，促进国家标准、团体标准的制定以及标准的宣贯实施，提高企业自身实力，促进家政行业的标准化、职业化水平。

服务链建设方面，结合家庭对家政服务的新变化、新需求持续开发新项目、新模式，同时加大高端家政人才的培养力度，满足高层次服务需求。

产业链建设方面，向家政服务的“上下游”发展，托育、养老、康养、数字化、智能化都是产业链延伸的领域，应相互链接、资源整合，共同为家政企业、家政行业赋能。

 责编：建安