全国人大代表卓长立：数智赋能 助推家政服务高质量发展

全国人大代表卓长立

家政服务业作为现代服务业的重要组成部分，直接关系亿万家庭的幸福生活，是稳就业、保民生、促消费的重要支撑。2026年全国两会期间，全国人大代表卓长立围绕家政服务高质量发展建言献策，建议以数字化、智能化为抓手，破解行业发展痛点，推动家政服务与人工智能深度融合，加快培育现代服务业新质生产力。

卓长立关注到，当前传统家政服务领域仍存在诸多亟待解决的问题。主要表现为传统家政服务仍普遍存在标准化程度低、供需匹配效率不高、服务质量参差不齐、专业人才短缺等问题。与此同时，人工智能技术正加速从通用能力向垂直场景深化，但其在家政等民生服务领域的落地仍面临“数据孤岛”“场景缺失”“模型泛化不足”等现实挑战。因此，亟需以国家战略为导向，以真实应用场景为牵引，系统推进家政服务数字化、智能化升级，将其打造为人工智能训练与应用的重要试验田和创新高地，从而培育具有中国特色的现代服务业新质生产力。

卓长立认为，家政服务具有高频次、强交互、多模态（语音、行为、环境感知）、高情感依赖等特点，是人工智能技术验证泛化能力、理解复杂人类需求的理想场景。许多AI企业虽有算法优势，却难以获取真实、合规、标注完善的家政场景数据；而家政服务机构虽掌握一线资源，却缺乏技术整合与数据治理能力。这种“有场景无技术、有数据无平台”的割裂状态，严重制约了人工智能在家政领域的深度赋能。因此，需要立足国家“人工智能+”战略，以打造典型应用场景为抓手，打通“数据—模型—应用—反馈”闭环，推动家政服务业向智能化、专业化、人性化跃升。

为切实推动家政服务业数字化升级，培育新质生产力，卓长立提出以下系统性建议：

一是制定面向家政服务领域的“机器人训练场”专项支持计划。将符合条件的家政标准化示范基地纳入国家人工智能、机器人训练场建设支持范围，在设施更新、设备购置、数据采集、算法训练和相关人才培养等方面给予专项资金支持。基地能有效吸引“一老一小”智能化产品、智能辅具、家政机器人等产业在周边聚集，能够形成“人工智能+服务业+制造业”三业联动、“智能软件与硬件产品”一体发展，规模超百亿的新产业集群和高地。

二是对训练场建设、升级、运营所需资金，由中央和地方财政给予企业贷款贴息，降低企业创新成本。

卓长立表示，以上系列措施的有效实施，能有效激活家政服务领域的数据要素价值，打造具有中国特色的民生AI应用场景高地，提升千万家庭的生活品质。

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